A heuristik adalah pintasan mental yang membolehkan orang menyelesaikan masalah dan membuat pertimbangan dengan cepat dan cekap. Strategi peraturan-ibu jari ini memendekkan masa membuat keputusan dan membenarkan orang ramai berfungsi tanpa berhenti terus untuk berfikir tentang tindakan seterusnya mereka. Heuristik membantu dalam banyak situasi, tetapi ia juga boleh menyebabkan kecenderungan kognitif .
Kenapa Kami Menggunakan Heuristik?
Heuristik memainkan peranan penting dalam menyelesaikan masalah dan membuat keputusan . Apabila kita cuba menyelesaikan masalah atau membuat keputusan, kita sering berpaling kepada pintasan mental ini apabila kita memerlukan penyelesaian yang cepat.
Dunia ini penuh dengan maklumat, namun otak kita hanya dapat memproses jumlah tertentu. Jika anda cuba menganalisis setiap aspek dari setiap situasi atau keputusan, anda tidak akan mendapat apa-apa!
Untuk mengatasi sejumlah besar maklumat yang kami hadapi dan mempercepatkan proses membuat keputusan, otak bergantung kepada strategi mental ini untuk memudahkan perkara supaya kami tidak perlu menghabiskan banyak masa untuk menganalisis setiap detail.
Anda mungkin membuat beratus-ratus atau bahkan ribuan keputusan setiap hari. Apa yang anda perlukan untuk sarapan pagi? Apa yang perlu anda pakai hari ini? Sekiranya anda memandu atau mengambil bas? Sekiranya anda keluar untuk minum-minum kemudian dengan rakan sekerja anda?
Sekiranya anda menggunakan graf bar atau carta pai dalam pembentangan anda? Senarai keputusan yang anda buat setiap hari adalah tidak berkesudahan dan berbeza-beza. Nasib baik, heuristik membolehkan anda membuat keputusan sedemikian dengan mudah tanpa banyak yang menyedihkan.
Sebagai contoh, apabila cuba membuat keputusan sama ada anda perlu memandu atau menaiki bas untuk bekerja, anda mungkin tiba-tiba ingat bahawa terdapat pembinaan jalan sepanjang laluan bas standard.
Anda dengan cepat menyedari bahawa ini mungkin melambatkan bas dan menyebabkan anda terlambat untuk bekerja, jadi anda hanya tinggal sedikit lebih awal dan memandu untuk menggunakan laluan alternatif. Heuristik anda membolehkan anda untuk berfikir melalui hasil yang mungkin dengan cepat dan tiba di penyelesaian yang akan bekerja untuk masalah unik anda.
Jenis Heuristik
Dua heuristik biasa termasuk ketersediaan heuristik dan kepelbagaian heuristik.
- Ketersediaan heuristik melibatkan membuat keputusan berdasarkan betapa mudahnya untuk membawa sesuatu kepada fikiran. Apabila anda cuba membuat keputusan, anda mungkin dengan cepat mengingati beberapa contoh yang relevan. Oleh kerana ini lebih mudah didapati dalam ingatan anda, anda mungkin akan menghakimi hasil ini sebagai perkara biasa atau sering berlaku. Sebagai contoh, jika anda berfikir tentang terbang dan tiba-tiba memikirkan beberapa kemalangan penerbangan baru-baru ini, anda mungkin merasa seperti perjalanan udara terlalu berbahaya dan membuat keputusan untuk perjalanan dengan kereta sebaliknya. Oleh kerana contoh-contoh bencana udara datang dengan mudah, ketersediaan heuristik menyebabkan anda berfikir bahawa kemalangan pesawat adalah lebih biasa daripada yang sebenarnya.
- Kepelbagaian heuristik melibatkan membuat keputusan dengan membandingkan keadaan sekarang menjadi prototaip mental yang paling mewakili. Apabila anda cuba membuat keputusan jika seseorang boleh dipercayai, anda mungkin membandingkan aspek individu dengan contoh mental lain yang anda pegang. Seorang wanita tua yang manis mungkin mengingatkan anda tentang nenek anda, jadi anda mungkin dengan segera menganggap bahawa dia adalah baik, lembut dan boleh dipercayai. Sekiranya anda bertemu seseorang yang masuk ke yoga, penyembuhan rohani dan aromaterapi anda mungkin dengan segera menganggap bahawa dia bekerja sebagai penyembuh holistik dan bukannya seperti guru sekolah atau jururawat. Oleh kerana sifatnya sesuai dengan prototaip mental anda sebagai penyembuh holistik, kepelbagaian heuristik menyebabkan anda mengklasifikasikannya sebagai lebih berkemungkinan untuk bekerja dalam profesion itu.
Heuristik Boleh Membawa kepada Bias
Walaupun heuristik boleh mempercepatkan masalah dan proses membuat keputusan, mereka boleh memperkenalkan kesilapan. Hanya kerana sesuatu yang telah bekerja pada masa lalu tidak bermakna ia akan berfungsi lagi, dan bergantung kepada heuristik yang sedia ada dapat membuat sukar untuk melihat penyelesaian alternatif atau menghasilkan ide-ide baru. Seperti yang anda lihat dalam contoh-contoh di atas, heuristik boleh membawa kepada penilaian yang tidak tepat tentang bagaimana perkara biasa terjadi dan tentang bagaimana mewakili perkara-perkara tertentu.
Heuristik juga boleh menyumbang kepada perkara-perkara seperti stereotaip dan prasangka . Kerana orang menggunakan pintasan mental untuk mengklasifikasikan dan mengkategorikan orang, mereka sering mengabaikan maklumat yang lebih relevan dan membuat pengkategorian stereotaip yang tidak selaras dengan realiti.
Heuristik membantu menjadikan hidup lebih mudah dan membolehkan kita membuat keputusan yang cepat yang biasanya cukup tepat. Menyedari bagaimana kerja heuristik ini dan potensi bias yang diperkenalkan mereka dapat membantu anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih tepat.