Cabaran yang boleh membuat penyelesaian masalah lebih sukar
Dari penganjuran koleksi filem anda untuk memutuskan untuk membeli rumah, penyelesaian masalah membentuk sebahagian besar kehidupan seharian. Masalah boleh terdiri daripada kecil (menyelesaikan satu persamaan matematik pada tugasan kerja rumah anda) dengan sangat besar (merancang kerjaya masa depan anda).
Dalam psikologi kognitif , istilah penyelesaian masalah merujuk kepada proses mental yang dilakukan oleh orang untuk menemui, menganalisis, dan menyelesaikan masalah.
Ini melibatkan semua langkah dalam proses masalah, termasuk penemuan masalah, keputusan untuk mengatasi masalah, memahami masalah, menyelidik pilihan yang ada dan mengambil tindakan untuk mencapai matlamat anda. Sebelum penyelesaian masalah dapat terjadi, penting untuk terlebih dahulu memahami sifat tepat dari masalah itu sendiri. Sekiranya pemahaman tentang masalah itu rosak, percubaan anda untuk menyelesaikannya juga tidak betul atau cacat.
Terdapat beberapa proses mental di tempat kerja semasa penyelesaian masalah. Ini termasuk:
- Percaya mengenali masalah
- Mewakili masalah dalam ingatan
- Mengambil maklumat yang berkaitan dengan masalah semasa
- Kenal pasti pelbagai aspek masalah
- Pelabelan dan huraikan masalah
Strategi Penyelesaian Masalah
- Algoritma : Algoritma adalah prosedur langkah demi langkah yang akan menghasilkan penyelesaian yang betul. Rumus matematik adalah contoh yang baik dari algoritma penyelesaian masalah. Walaupun algoritma menjamin jawapan yang tepat, ia tidak semestinya pendekatan terbaik untuk menyelesaikan masalah. Strategi ini tidak praktikal untuk banyak situasi kerana ia boleh memakan masa yang lama. Sebagai contoh, jika anda cuba mencari semua kombinasi nombor yang mungkin ke kunci menggunakan algoritma, ia akan mengambil masa yang lama!
- Heuristik : Heuristik adalah strategi peraturan mental yang mungkin atau mungkin tidak berfungsi dalam situasi tertentu. Tidak seperti algoritma, heuristik tidak selalu menjamin penyelesaian yang betul. Walau bagaimanapun, dengan menggunakan strategi penyelesaian masalah ini, ia membolehkan orang ramai untuk memudahkan masalah yang rumit dan mengurangkan jumlah penyelesaian yang mungkin ke set yang lebih mudah diurus.
- Kesilapan Percubaan: Pendekatan penyelesaian percubaan dan kesilapan untuk penyelesaian masalah melibatkan beberapa penyelesaian yang berbeza dan menghalau mereka yang tidak berfungsi. Pendekatan ini boleh menjadi pilihan yang baik jika anda mempunyai bilangan pilihan yang sangat terhad. Sekiranya terdapat banyak pilihan yang berbeza, anda lebih baik menyempitkan pilihan yang mungkin menggunakan teknik penyelesaian masalah lain sebelum cuba percubaan dan kesilapan.
- Insight: Dalam beberapa kes, penyelesaian kepada masalah boleh muncul sebagai wawasan mendadak. Menurut para penyelidik, wawasan dapat terjadi kerana anda menyadari bahwa masalahnya sebenarnya mirip dengan sesuatu yang telah anda hadapi pada masa lalu, tetapi dalam kebanyakan kes, proses mental yang mendasar yang membawa kepada pemahaman berlaku di luar kesadaran.
Masalah dan Halangan dalam Penyelesaian Masalah
Sudah tentu, penyelesaian masalah bukan proses sempurna. Terdapat beberapa halangan yang boleh mengganggu keupayaan kita untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan cekap. Penyelidik telah menerangkan beberapa halangan mental ini, yang termasuk kesesuaian fungsional, maklumat yang tidak relevan, dan andaian.
- Fleksibilitas Fungsian : Istilah ini merujuk kepada kecenderungan untuk melihat masalah hanya dengan cara biasa mereka. Keadaan fungsional menghalang orang daripada melihat sepenuhnya semua pilihan yang berbeza yang mungkin tersedia untuk mencari penyelesaian.
- Maklumat yang tidak relevan atau mengelirukan: Apabila anda cuba menyelesaikan masalah, penting untuk membezakan antara maklumat yang relevan dengan isu dan data tidak relevan yang boleh menyebabkan penyelesaian yang salah. Apabila masalahnya sangat rumit, semakin mudah menjadi tumpuan kepada maklumat yang mengelirukan atau tidak relevan.
- Andaian: Apabila menghadapi masalah, orang sering membuat andaian mengenai kekangan dan halangan yang menghalang penyelesaian tertentu.
- Set Mental: Satu lagi halangan penyelesaian masalah biasa dikenali sebagai set mental, yang merupakan kecenderungan orang hanya menggunakan penyelesaian yang telah bekerja pada masa lalu daripada mencari idea alternatif. Set mental mungkin sering berfungsi sebagai heuristik, menjadikannya alat penyelesaian masalah yang berguna. Walau bagaimanapun, set mental juga boleh menyebabkan ketidakfleksibelan, menjadikannya lebih sukar untuk mencari penyelesaian yang berkesan.
Sumber:
Mayer, Pemikiran RE , Penyelesaian Masalah, Kognisi . (2nd Ed.). New York: WH Freeman dan Syarikat; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Thoughts Beyond Words: When Language Overshadows Insight. Jurnal Psikologi Eksperimen: Umum. 1993; 122, 166-183.