Bagaimana masa, kerumitan, dan kekaburan mempengaruhi kaedah yang kita gunakan
Anda perlu membuat keputusan yang besar dan kecil sepanjang setiap hari dalam hidup anda. Apa yang anda mahu untuk sarapan? Berapa kali awak jumpa kawan untuk makan malam? Apa perguruan tinggi yang patut anda pergi? Berapa banyak anak yang anda mahukan?
Apabila berhadapan dengan beberapa keputusan, anda mungkin akan tergoda untuk hanya membalikkan duit syiling dan biarkan peluang menentukan nasib anda.
Dalam kebanyakan kes, kami mengikuti strategi atau siri strategi tertentu untuk mencapai keputusan. Bagi kebanyakan keputusan yang agak kecil yang kami buat setiap hari, membalikkan duit syiling tidak akan menjadi satu pendekatan yang dahsyat. Bagi beberapa keputusan yang rumit dan penting, kita lebih cenderung untuk melabur banyak masa, penyelidikan, usaha, dan tenaga mental ke dalam kesimpulan yang tepat.
Jadi, bagaimana sebenarnya proses ini berfungsi? Berikut adalah beberapa strategi membuat keputusan utama yang mungkin anda gunakan.
Model Ciri-Ciri
Pendekatan ini melibatkan penyebaran keputusan anda semata-mata atas satu ciri tunggal. Sebagai contoh, bayangkan anda membeli sabun. Menghadapi pelbagai pilihan di kedai runcit tempatan anda, anda membuat keputusan untuk mendasarkan keputusan anda pada harga dan membeli jenis sabun termurah yang tersedia. Dalam kes ini, anda mengabaikan pembolehubah lain (seperti aroma, jenama, reputasi, dan keberkesanan) dan memberi tumpuan kepada hanya satu ciri.
Pendekatan ciri-ciri tunggal boleh menjadi berkesan dalam situasi di mana keputusannya agak mudah dan anda ditekan mengikut masa. Walau bagaimanapun, secara umumnya ia bukan strategi terbaik apabila berurusan dengan keputusan yang lebih rumit.
Model Ciri Tambahan
Kaedah ini melibatkan mengambil kira semua ciri penting pilihan yang mungkin dan kemudian menilai secara sistematik setiap pilihan.
Pendekatan ini cenderung menjadi kaedah yang lebih baik apabila membuat keputusan yang lebih kompleks.
Sebagai contoh, bayangkan anda berminat membeli kamera baru. Anda membuat senarai ciri penting yang anda mahu kamera itu, kemudian anda menilai setiap pilihan yang mungkin pada skala -5 hingga +5. Kamera yang mempunyai kelebihan yang penting mungkin mendapat rating 5 + untuk faktor itu, sementara yang mempunyai kelemahan utama mungkin mendapat rating -5 untuk faktor itu. Sebaik sahaja anda melihat setiap pilihan, anda boleh menilai hasilnya untuk menentukan pilihan mana yang mempunyai penarafan tertinggi.
Model ciri tambahan boleh menjadi cara terbaik untuk menentukan pilihan terbaik di antara pelbagai pilihan. Bagaimanapun, anda boleh bayangkan, ia mungkin agak memakan masa dan mungkin bukan strategi membuat keputusan terbaik untuk digunakan jika anda ditekan mengikut masa.
Penghapusan oleh Model Aspek
Penghapusan oleh model aspek pertama kali dicadangkan oleh psikolog Amos Tversky pada tahun 1972. Dalam pendekatan ini, anda menilai setiap pilihan satu ciri pada masa yang bermula dengan apa sahaja ciri yang anda percayai adalah yang paling penting. Apabila item gagal memenuhi kriteria yang telah anda tentukan, anda menyebarkan item tersebut dari senarai pilihan anda. Senarai pilihan anda mungkin lebih kecil dan lebih kecil apabila anda menyebarkan item dari senarai sehingga anda akhirnya tiba pada satu alternatif sahaja.
Membuat Keputusan di Wajah Ketidakpastian
Tiga proses terdahulu sering digunakan dalam kes di mana keputusan agak mudah, tetapi apa yang berlaku apabila terdapat risiko, kekaburan, atau ketidakpastian tertentu? Sebagai contoh, bayangkan anda terlambat untuk kelas psikologi anda. Sekiranya anda memandu di atas had kelajuan untuk sampai ke sana tepat pada masanya, tetapi risiko mendapatkan tiket laju? Atau adakah anda memandu batas kelajuan, risiko terlambat, dan mungkin mendapatkan titik berlabuh kerana hilang kuiz pop yang dijadualkan? Dalam kes ini, anda perlu menimbang kemungkinan anda terlambat untuk pelantikan anda terhadap kebarangkalian bahawa anda akan mendapat tiket laju.
Apabila membuat keputusan dalam keadaan sedemikian, orang cenderung menggunakan dua strategi membuat keputusan yang berbeza: ketersediaan heuristik dan kepelbagaian heuristik. Ingatlah, heuristik adalah pemangkasan mental jangka pendek yang membolehkan orang membuat keputusan dan pertimbangan dengan cepat.
- The Heuristic Ketersediaan : Apabila kita cuba untuk menentukan kemungkinan sesuatu, kita sering mendasarkan anggaran tersebut tentang bagaimana kita dapat mengingat peristiwa serupa yang berlaku pada masa lalu. Sebagai contoh, jika anda cuba menentukan sama ada anda perlu memandu di atas had kelajuan dan risiko mendapat tiket, anda mungkin memikirkan berapa kali anda melihat orang yang ditarik oleh pegawai polis di lebuh raya tertentu. Sekiranya anda tidak dapat memikirkan apa-apa contoh dengan segera, anda mungkin memutuskan untuk meneruskan dan mengambil kesempatan, kerana ketersediaan heuristik telah menyebabkan anda menilai bahawa beberapa orang akan ditarik untuk mempercepat laluan tertentu anda. Jika anda dapat memikirkan banyak contoh orang yang ditarik, anda mungkin memutuskan untuk memainkannya dengan selamat dan memacu had kelajuan yang dicadangkan.
- The Representuriveness Heuristic : Pintasan mental ini melibatkan membandingkan keadaan semasa kita dengan prototaip kita tentang peristiwa atau tingkah laku tertentu. Sebagai contoh, apabila cuba menentukan sama ada anda perlu mempercepatkan untuk sampai ke kelas anda tepat pada waktunya, anda mungkin membandingkan diri anda dengan imej anda seseorang yang kemungkinan besar akan mendapat tiket laju. Jika prototaip anda adalah remaja yang cuai yang mendorong kereta kereta api panas dan anda seorang ahli perniagaan muda yang memandu sedan, anda mungkin menganggarkan bahawa kebarangkalian mendapatkan tiket laju agak rendah.
Proses membuat keputusan boleh menjadi mudah (seperti pilihan secara rawak dari pilihan kami yang tersedia) atau kompleks (seperti aspek penilaian secara sistematik dari pelbagai pilihan yang ada). Strategi yang kami gunakan bergantung pada pelbagai faktor, termasuk berapa banyak masa yang kita perlu buat keputusan, kerumitan keseluruhan keputusan, dan jumlah kekaburan yang terlibat.
> Sumber:
> Hockenbury, DH & Hockenbury, SE (2006). Psikologi. New York: Worth Publishers.
> Tversky, A. (1972). Penghapusan oleh aspek: Satu teori pilihan. Kajian Psikologi, 80, 281-299.
> Tversky, A., & Kahneman, D. (1982). Penghakiman di bawah ketidakpastian: Heuristik dan berat sebelah. Dalam Daniel Kahneman, Paul Slovic, & Amos Tversky (Eds.). Penghakiman di bawah ketidakpastian: Heuristik dan berat sebelah. New York: Press University Cambridge.