Keterwakilan heuristik mempengaruhi pertimbangan tetapi ia boleh menyebabkan kesilapan
Ketika berhadapan dengan ketidakpastian ketika berusaha membuat keputusan, orang sering bergantung pada jalan pintas mental yang dikenal sebagai perwakilan heuristik. Walaupun jalan pintas ini dapat mempercepatkan proses membuat keputusan, ia juga boleh menyebabkan pilihan yang kurang baik dan stereotaip.
Lihatlah dengan lebih dekat apa yang dianggap sebagai heuristik dan bagaimana ia berfungsi.
Apakah Perwakilan Heuristik?
Apabila membuat keputusan atau pertimbangan, kami sering menggunakan jalan pintas mental atau "peraturan ibu jari" yang dikenali sebagai heuristik .
Untuk setiap keputusan, kami tidak selalu mempunyai masa atau sumber untuk membandingkan semua maklumat sebelum membuat pilihan, jadi kami menggunakan heuristik untuk membantu kami mencapai keputusan dengan cepat dan cekap. Kadang-kadang pintasan mental ini dapat membantu, tetapi dalam keadaan lain, mereka dapat menyebabkan kesalahan atau kecenderungan kognitif .
Kepelbagaian heuristik adalah satu heuristik yang kita gunakan ketika membuat keputusan. Dalam contoh khusus ini, kami menganggarkan kemungkinan peristiwa dengan membandingkannya dengan prototaip sedia ada yang sudah ada dalam fikiran kita. Prototaip kami adalah apa yang kami fikir adalah contoh yang paling relevan atau tipikal bagi sesuatu peristiwa atau objek tertentu.
Contoh Bagaimana Ia berfungsi
Perwakilan heuristik pertama kali diterangkan oleh psikolog Amos Tversky dan Daniel Kahneman pada tahun 1970-an. Seperti heuristik lain, penghakiman berasaskan kepelbagaian dimaksudkan untuk berfungsi sebagai jenis pintasan mental, yang membolehkan kita membuat keputusan dengan cepat.
Walau bagaimanapun, ia juga boleh menyebabkan kesilapan.
Apabila kita membuat keputusan berdasarkan perwakilan, kita mungkin akan membuat lebih banyak kesilapan dengan mengabaikan kemungkinan bahawa sesuatu akan berlaku. Hanya kerana sesuatu peristiwa atau objek adalah wakil tidak bermakna kejadiannya lebih mungkin.
Pertimbangkan huraian berikut:
Sarah suka mendengar muzik New Age dan setia membaca horoskopnya setiap hari. Dalam masa lapangnya, dia menikmati aromaterapi dan menghadiri kumpulan spiritualitas tempatan.
Berdasarkan perihal di atas, adakah Sarah lebih mungkin menjadi guru sekolah atau penyembuh holistik? Ramai orang akan mengenal pasti dia sebagai penyembuh holistik berdasarkan keterwakilan. Dia sesuai dengan idea-idea kita yang sedia ada tentang bagaimana seorang penyembuh holistik dapat bertindak. Pada hakikatnya, ia adalah lebih mungkin bahawa Sarah sebenarnya seorang guru sekolah berasaskan semata-mata mengenai kebarangkalian. Guru sekolah adalah jauh lebih biasa daripada penyembuh holistik.
Penyelidikan Klasik
Dalam eksperimen klasik mereka, Tversky dan Kahneman menyampaikan penerangan berikut kepada sekumpulan peserta:
"Tom W. adalah perisikan tinggi, walaupun tidak mempunyai kreativiti yang benar, ia mempunyai keperluan untuk ketertiban dan kejelasan, dan untuk sistem kemas dan rapi di mana setiap perincian mendapati tempat yang sesuai. Penulisannya agak membosankan dan mekanikal, kadang-kadang dimeriahkan oleh agak cerah dan dengan berkelip imaginasi jenis sci-fi Dia mempunyai pemacu yang kuat untuk kecekapan.Ia nampaknya merasa sedikit simpati untuk orang lain dan tidak menikmati berinteraksi dengan orang lain. Berpusatkan diri, dia tetap mempunyai moral yang mendalam rasa. "
Peserta dibahagikan kepada tiga kumpulan berasingan dan setiap kumpulan diberi tugas yang berbeza.
- Kumpulan pertama ditanya sama seperti Tom adalah salah satu daripada sembilan jurusan kolej yang berbeza. Majoriti peserta dalam kumpulan ini percaya Tom paling hampir sama dengan majoriti kejuruteraan dan paling kurang sama dengan major sains sosial.
- Peserta dalam kumpulan kedua diminta menilai kebarangkalian bahawa Tom adalah salah satu daripada sembilan major. Kebarangkalian yang diberikan oleh peserta dalam kumpulan kedua sangat mirip dengan tanggapan yang diberikan oleh mereka dalam kumpulan pertama.
- Dalam kumpulan ketiga, para peserta ditanya soalan yang tidak berkaitan dengan keterangan Tom. Mereka diminta untuk menganggarkan peratusan pelajar siswazah tahun pertama dalam setiap sembilan major.
Apa yang ditemui oleh para penyelidik adalah bahawa orang mungkin sangat percaya bahawa Tom adalah majoriti kejuruteraan, walaupun pada hakikatnya terdapat bilangan pelajar kejuruteraan yang agak kecil di sekolah tempat kajian dijalankan. Orang mungkin percaya bahawa Tom adalah majoriti kejuruteraan berdasarkan keterwakilan, mengabaikan maklumat penting lain seperti bilangan pelajar kejuruteraan yang kecil. Keterangan Tom yang dipadankan dengan apa yang mereka percayai adalah perwakilan yang baik dalam bidang kejuruteraan, jadi keterwakilan heuristik membawa mereka untuk membuat penilaian tentang apa yang besar yang dia mungkin mengejar.
Di Dunia Sebenar
Kepelbagaian heuristik boleh memainkan peranan utama dalam banyak keputusan dan keputusan kehidupan sebenar. Pertimbangkan, sebagai contoh, bagaimana ahli juri mungkin menentukan kesalahan defendan atau tidak bersalah. Sekiranya terdakwa kelihatan seperti apa yang difikirkan oleh juri seorang penjahat harus kelihatan, dengan kehadiran yang menusuk, muka yang berantakan, dan mata yang marah, mereka mungkin lebih mungkin untuk memahami bahawa individu itu bersalah atas kejahatan yang dituduhnya.
Penilaian kesalahan juga boleh bergantung kepada berapa kejahatan yang mewakili kategori jenayah tertentu. Sebagai contoh, seseorang yang dituduh menculik seorang kanak-kanak untuk tebusan mungkin lebih mungkin dianggap bersalah kerana seseorang yang dituduh menculik seorang dewasa tanpa wang tebusan. Walaupun kedua-dua jenayah itu merupakan penculikan, yang pertama adalah contoh yang lebih representatif kerana ia lebih sesuai dengan apa yang difikirkan oleh kebanyakan orang apabila mereka mendengar perkataan "penculikan."
Heuristik ini juga boleh memainkan peranan dalam penilaian yang kami buat mengenai orang lain. Kami cenderung untuk mengembangkan idea tentang bagaimana orang dalam peranan tertentu harus berkelakuan. Seorang petani, sebagai contoh, mungkin dilihat sebagai kerja keras, di luar rumah, dan sukar. Seorang pustakawan, sebaliknya, mungkin dilihat sebagai diam, teratur, dan dipelihara. Sejauh manakah individu yang sesuai dengan perwakilan masing-masing profesion mempengaruhi pandangan kita tentang kemungkinan mereka memegang salah satu jawatan ini.
Dalam buku 1974 klasik mereka di bawah ketidakpastian: Heuristik dan Biases , Tversky dan Kahneman menerangkan satu contoh bagaimana perwakilan heuristik dapat mempengaruhi persepsi kita terhadap orang lain. Mereka menggambarkan seorang individu yang dianggap malu, ditarik balik, membantu, tetapi tidak semestinya bimbang dengan dunia realiti. Orang ini juga digambarkan sebagai kemas, lemah lembut, dan terperinci dengan semangat untuk susunan dan struktur.
Sekiranya anda terpaksa membuat keputusan mengenai profesion yang mungkin dipegang oleh individu ini, mana yang akan anda pilih: petani, jurujual, perintis penerbangan, pustakawan, atau doktor?
"Dalam perwakilan heuristik, kebarangkalian bahawa Steve adalah seorang pustakawan, misalnya, dinilai oleh sejauh mana wakilnya, atau serupa dengan, stereotip seorang pustakawan," jelas Tversky dan Kahneman.
A Word From
Kepelbagaian heuristik hanya satu jenis pintasan mental yang membolehkan kita membuat keputusan dengan cepat dalam menghadapi ketidakpastian. Walaupun ini boleh membawa kepada pemikiran yang cepat, ia juga boleh membawa kita untuk mengabaikan faktor-faktor yang juga memainkan peranan dalam membentuk peristiwa. Kali berikutnya anda cuba membuat keputusan, pertimbangkan cara di mana wakil heuristik mungkin memainkan peranan dalam pemikiran anda.
> Sumber:
> Baumeister, RF & Bushman, B. Psikologi Sosial, dan Alam Manusia. Belmont, CA: Wadworth, Pembelajaran Cengage; 2014.
> Bernstein, D. Keperluan Psikologi. Belmont, CA: Wadsworth, Pembelajaran Cengage; 2014.