Penyelesaian masalah adalah proses mental yang melibatkan penemuan, menganalisis dan menyelesaikan masalah. Matlamat utama penyelesaian masalah adalah untuk mengatasi halangan-halangan dan mencari penyelesaian yang terbaik untuk menyelesaikan masalah ini.
Strategi terbaik untuk menyelesaikan masalah bergantung pada keadaan unik. Dalam sesetengah kes, orang lebih baik mempelajari segala-galanya mengenai isu ini dan kemudian menggunakan pengetahuan faham untuk menghasilkan penyelesaian.
Dalam keadaan lain, kreativiti dan wawasan adalah pilihan terbaik.
Langkah-langkah dalam Penyelesaian Masalah
Untuk menyelesaikan masalah dengan betul, adalah penting untuk mengikuti beberapa langkah. Ramai penyelidik merujuk kepada ini sebagai kitaran penyelesaian masalah, yang merangkumi strategi pembangunan dan pengorganisasian pengetahuan.
Walaupun kitaran ini digambarkan secara berurutan, orang jarang mengikuti siri langkah yang tegar untuk mencari penyelesaian. Sebaliknya, kita sering melangkau langkah atau bahkan melangkah beberapa langkah sehingga penyelesaian yang diinginkan dicapai.
- Mengenal pasti Masalah: Walaupun ia mungkin kelihatan seperti langkah yang jelas, mengenal pasti masalah itu tidak selalu semudah itu. Dalam sesetengah kes, orang mungkin tersilap mengenal pasti sumber masalah yang salah, yang akan membuat percubaan untuk menyelesaikannya tidak cekap atau tidak berguna.
- Mendefinisikan Masalah: Setelah masalah itu dikenalpasti, adalah penting untuk menentukan sepenuhnya masalah tersebut sehingga dapat diselesaikan.
- Membentuk Strategi: Langkah seterusnya adalah untuk membangunkan strategi untuk menyelesaikan masalah. Pendekatan yang digunakan akan berbeza-beza bergantung kepada situasi dan keutamaan unik individu.
- Maklumat Penganjur: Sebelum membuat penyelesaian, kita perlu terlebih dahulu mengatur maklumat yang ada. Apa yang kita tahu mengenai masalah ini? Apa yang kita tidak tahu? Lebih banyak maklumat yang tersedia, kami bersedia untuk menyediakan penyelesaian yang lebih baik.
- Menguntukkan Sumber: Sudah tentu, kita tidak selalu mempunyai wang, masa, dan sumber lain tanpa had untuk menyelesaikan masalah. Sebelum anda mula menyelesaikan masalah, anda perlu menentukan sejauh mana keutamaannya. Sekiranya ia merupakan masalah penting, ia mungkin bernilai mengagihkan lebih banyak sumber untuk menyelesaikannya. Jika, bagaimanapun, ia adalah masalah yang agak tidak penting, maka anda tidak mahu menghabiskan terlalu banyak sumber yang tersedia untuk mendapatkan penyelesaian.
- Pemantauan Kemajuan: Penyelesaian masalah yang berkesan cenderung untuk memantau kemajuan mereka ketika mereka berusaha menuju penyelesaian. Jika mereka tidak mencapai kemajuan yang baik untuk mencapai matlamat mereka, mereka akan menilai semula pendekatan mereka atau mencari strategi baru.
- Menilai Hasil: Setelah penyelesaian telah dicapai, penting untuk menilai hasilnya untuk menentukan apakah itu adalah solusi terbaik untuk masalah ini. Penilaian ini mungkin segera, seperti memeriksa keputusan masalah matematik untuk memastikan jawapannya betul, atau ia boleh ditangguhkan, seperti menilai kejayaan program terapi selepas beberapa bulan rawatan.
Reed, SK (2000). Penyelesaian masalah. Dalam AE Kazdin (Ed.), Encyclopedia of Psychology (Vol. 8, ms 71-75). Washington, DC: Persatuan Psikologi Amerika dan Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Psikologi kognitif . Belmont, CA: Wadsworth.