Membuat keputusan, kejatuhan, dan Kesilapan
Setiap hari kita menghadapi banyak keputusan. Sesetengahnya agak kecil, seperti memutuskan apa yang dipakai atau apa yang perlu untuk sarapan pagi. Lain-lain besar dan boleh mempunyai pengaruh besar dalam perjalanan hidup kita, seperti memutuskan ke mana hendak pergi ke sekolah atau sama ada mempunyai anak. Sesetengah keputusan mengambil masa sementara yang lain mesti dibuat dalam detik-detik.
Walaupun kami menggunakan beberapa strategi membuat keputusan yang berbeza, kami juga sering menjadi mangsa kesilapan biasa, bias, dan kesilapan membuat keputusan yang lain.
Cari yang membuat kesilapan dan halangan membuat keputusan mungkin mempengaruhi pilihan yang anda buat setiap hari.
Heuristik
A heuristik adalah sejenis pintasan mental atau peraturan yang kita gunakan ketika membuat penilaian atau keputusan. Heuristik ini membantu untuk meringankan beban mental apabila kita membuat pilihan, tetapi ia juga boleh menyebabkan kesilapan. Heuristik datang dengan beberapa kelebihan utama: mereka membolehkan kita untuk mencapai kesimpulan dengan cepat dan mereka cenderung untuk bekerja dengan kerap. Walau bagaimanapun, mereka kadang-kadang boleh membawa kita untuk membuat kesilapan dan membuat misjudge situasi.
Dua jenis pintasan mental yang biasa adalah:
- The Representuriveness Heuristic : Ini melibatkan menilai kebarangkalian sesuatu peristiwa berdasarkan pada bagaimana prototaip yang ada sekarang. Sebagai contoh, penjudi sering menilai kebarangkalian bahawa mereka akan memenangi perlawanan seterusnya berdasarkan sama ada atau tidak mereka memenangi permainan terakhir. Pada hakikatnya, permainan tidak bergantung kepada satu sama lain dan menang atau kalah sepenuhnya.
- The Heuristic Ketersediaan : Ini melibatkan menilai kemungkinan kejadian berdasarkan seberapa cepat kita boleh memanggil peristiwa yang serupa dengan minda. Sebagai contoh, anda mungkin percaya bahawa kemalangan pesawat adalah lebih biasa daripada yang sebenarnya kerana anda dapat dengan cepat memikirkan beberapa contoh kemalangan pesawat profil yang tinggi.
Terlalu yakin
Satu lagi masalah yang boleh memberi kesan kepada pengambilan keputusan ialah kecenderungan kami untuk menafikan pengetahuan, kemahiran, atau penghakiman kita sendiri. Dalam satu percubaan melihat fenomena ini, para penyelidik Baruch Fischhoff, Paul Slovic, dan Sarah Lichtenstein (1977) memberi para peserta pelbagai pernyataan yang mempunyai dua jawapan yang berbeza. Peserta diminta untuk memilih jawapan yang mereka percaya adalah betul dan kemudian menilai betapa yakinnya mereka dalam jawapan mereka. Apabila orang menyatakan bahawa mereka 100% yakin dalam jawapan mereka, mereka hanya betul kira-kira 80% dari masa itu.
Jadi mengapa orang cenderung terlalu percaya diri dalam penghakiman mereka?
- Dalam banyak kes, orang mungkin tidak menyedari betapa tidak diketahui mereka tentang subjek tertentu. Pada asasnya, kita tidak tahu apa yang kita tidak tahu.
- Dalam kes lain, maklumat yang kita ada mengenai topik tertentu mungkin hanya salah atau mungkin berasal dari sumber yang tidak boleh dipercayai.
Tidak peduli apa sebabnya, kecenderungan untuk menilai terlalu banyak pengetahuan kita sendiri boleh menyebabkan keputusan yang tidak baik. Bayangkan anda melancong ke Las Vegas dengan rakan. Anda telah berada di sana beberapa kali sebelum anda mengandaikan bahawa anda mengetahui laluan yang perlu anda ambil dan anda mengarahkan rakan anda untuk keluar dari tempat tertentu yang anda percaya adalah yang betul.
Malangnya, anda menyesali laluan dan keluarnya menjadi salah. Kelebihan keyakinan anda dalam keupayaan untuk menavigasi laluan membawa kepada pilihan yang salah, dan menambah masa yang cukup untuk perjalanan anda.
Bias Hindsight
Selepas sesuatu telah berlaku, adakah anda pernah memandang kembali peristiwa itu dan berasa seperti anda sepatutnya tahu apa hasilnya? Dalam psikologi, kecenderungan ini untuk melihat ke belakang secara retrospektif dan mudah melihat semua tanda-tanda yang membawa kepada hasil tertentu dikenali sebagai kecenderungan penglihatan . Kadang-kadang disebut sebagai fenomena "I-know-it-all-along", kecenderungan ini boleh membawa kita untuk mempercayai bahawa kita sebenarnya boleh meramalkan akibat-akibat dalam keadaan yang benar-benar bergantung pada peluang.
Contohnya, penjudi mungkin tersilap percaya bahawa mereka boleh meramalkan hasil permainan kad dengan tepat. Pada hakikatnya, tidak ada cara dia boleh tahu apa yang akan berlaku sejak permainan berdasarkan kebarangkalian.
Korelasi Illusory
Apabila membuat keputusan , kadang kala kita melihat hubungan yang tidak semestinya wujud. Sebagai contoh, kita mungkin percaya bahawa dua peristiwa yang tidak berkaitan mempunyai beberapa jenis hubungan semata-mata kerana mereka berlaku sekitar masa yang sama. Dalam kes lain, hubungan satu kali antara dua pembolehubah yang berbeza mungkin membawa kita untuk mengandaikan bahawa kedua-duanya tersambung. Sebagai contoh, jika anda mempunyai pengalaman buruk dengan seorang pelayan yang kasar, anda mungkin tersilap percaya bahawa semua pelayan adalah kasar.
Kecenderungan ini untuk melihat hubungan yang tidak ada diketahui dalam psikologi sebagai korelasi ilusi . Sebagai tambahan kepada kepercayaan yang salah, korelasi ilusi juga boleh menyebabkan masalah dalam proses membuat keputusan. Sebagai contoh, bayangkan anda berminat untuk mendapatkan haiwan peliharaan baru tetapi anda tidak pasti jenis haiwan kesayangan yang anda inginkan. Pengalaman masa kanak-kanak yang buruk dengan anjing mungkin membawa anda untuk memegang kepercayaan salah bahawa semua anjing adalah agresif dan cenderung menggigit. Ini boleh mempengaruhi anda apabila anda membuat pilihan anda tentang haiwan kesayangan untuk mendapatkan, dan mungkin membawa anda untuk menolak mendapatkan anak anjing walaupun anjing mungkin akan membuat haiwan kesayangan yang hebat untuk anda.