Mengapa orang kadang-kadang mengikut arahan, walaupun ia bermaksud melakukan sesuatu yang mereka tahu adalah salah?
Ketaatan adalah satu bentuk pengaruh sosial yang melibatkan tindakan di bawah perintah seorang pihak berkuasa. Ia berbeza daripada kepatuhan (yang melibatkan perubahan tingkah laku anda atas permintaan orang lain) dan kesesuaian (yang melibatkan mengubah tingkah laku anda untuk bersama-sama dengan seluruh kumpulan).
Sebaliknya, ketaatan melibatkan perubahan tingkah laku anda kerana seorang tokoh yang memberi kuasa kepada anda.
Bagaimana Ketaatan Berbeza Daripada Pematuhan?
Ketaatan berbeza daripada kesesuaian dalam tiga cara utama:
- Ketaatan melibatkan perintah; kesesuaian melibatkan permintaan.
- Ketaatan melibatkan mengikuti susunan seseorang dengan status yang lebih tinggi; kesesuaian biasanya melibatkan bersama dengan orang yang sama status.
- Ketaatan bergantung kepada kuasa sosial; kesesuaian bergantung kepada keperluan untuk diterima secara sosial.
Eksperimen Kepatuhan Milgram
Semasa tahun 1950-an, ahli psikologi Stanley Milgram terperanjat dengan percubaan kesesuaian yang dilakukan oleh Solomon Asch . Kerja Asch telah menunjukkan bahawa orang dengan mudah boleh bergoyang untuk mematuhi tekanan kumpulan, tetapi Milgram ingin melihat seberapa jauh orang akan bersedia pergi.
Percubaan Adolf Eichmann, yang telah merancang dan mengurus pengusiran besar-besaran orang Yahudi semasa Perang Dunia II, membantu mencetuskan minat Milgram dalam topik ketaatan.
Sepanjang perbicaraan, Eichmann mencadangkan bahawa dia hanya mengikuti perintah dan dia merasa tidak bersalah atas peranannya dalam pembunuhan beramai-ramai kerana dia hanya melakukan apa yang diminta oleh atasannya dan dia tidak memainkan peranan dalam keputusan untuk memusnahkan tawanan.
Milgram telah meneroka soalan "adakah orang Jerman berbeza?" tetapi dia tidak lama kemudian mendapati bahawa majoriti orang menghairankan dengan penuh kuasa.
Selepas kengerian Holocaust, sesetengah orang, seperti Eichmann, menjelaskan penyertaan mereka dalam kekejaman dengan menyatakan bahawa mereka hanya melakukan seperti yang diperintahkan. Milgram mahu tahu - adakah orang benar-benar merosakkan orang lain jika mereka diperintahkan oleh seorang pihak berkuasa? Betapa kuatnya tekanan untuk patuh?
Kajian Milgram melibatkan peserta di bilik dan mengarahkan mereka untuk menyampaikan kejutan elektrik kepada "pelajar" yang terletak di bilik lain. Tanpa pengetahuan kepada peserta, orang yang kononnya menerima kejutan itu sebenarnya berada pada percubaan dan hanya bertindak balas terhadap kejutan khayalan. Yang mengejutkan, Milgram mendapati bahawa 65 peratus peserta bersedia menyampaikan tahap kejutan maksimum pada perintah penguji.
Eksperimen Penjara Zimbardo
Eksperimen kontroversi Milgram menghasilkan banyak minat dalam psikologi ketaatan. Semasa awal 1970-an, ahli psikologi sosial Philip Zimbardo mengadakan eksplorasi ke dalam kajian tahanan dan penjara. Dia menubuhkan penjara di ruang bawah tanah jabatan psikologi Stanford University dan menugaskan peserta untuk memainkan peranan sama ada banduan atau pengawal, dengan Zimbardo sendiri bertindak sebagai penjaga penjara.
Kajian itu perlu dihentikan selepas hanya enam hari walaupun ia pada asalnya dijangka hingga dua minggu yang lalu. Mengapa para penyelidik menamatkan eksperimen begitu awal? Kerana para peserta telah terlibat dalam peranan mereka, dengan para pengawal menggunakan teknik otoriter untuk mendapatkan ketaatan para tahanan. Dalam sesetengah kes, para pengawal bahkan menundukkan tahanan untuk menyalahgunakan psikologi, gangguan, dan penyeksaan fizikal. Hasil Percubaan Stanford Prison sering digunakan untuk menunjukkan betapa mudahnya orang dipengaruhi oleh ciri-ciri peranan dan situasi yang mereka luangkan, tetapi Zimbardo juga mencadangkan faktor persekitaran memainkan peranan dalam bagaimana orang-orang yang rentan mematuhi kuasa.
Ketaatan dalam Tindakan
Eksperimen Milgram menetapkan tahap untuk penyelidikan masa depan ke dalam ketaatan, dan subjek itu menjadi topik hangat dalam psikologi sosial . Tetapi apa yang sebenarnya dilakukan psikologi apabila mereka bercakap tentang ketaatan?
Beberapa definisi, contoh, dan pemerhatian:
- "Pengajian telah dijalankan dengan peserta di negara lain, dengan anak-anak, dan dengan variasi prosedur lain. Hasil asas yang sama dengan konsisten diperoleh: banyak orang dengan mudah menerima pengaruh otoritas, walaupun itu berarti menyebabkan bahaya potensial kepada orang lain. Aplikasi yang menarik mengenai konsep ini adalah untuk hubungan jururawat-doktor. Beberapa kajian menunjukkan bahawa jururawat sering akan menjalankan perintah doktor walaupun terdapat alasan yang baik untuk mempercayai bahawa kemudaratan mungkin datang kepada pesakit. "
(Breckler, Olson, & Wiggins, 2006) - "Penyelidik lain telah meniru hasil kajian Milgram. Murid-murid sekolah menengah didapati lebih bersedia untuk mematuhi pesanan. Penyelidikan silang budaya di kebudayaan Barat yang lain juga telah menghasilkan kadar ketaatan yang tinggi dengan menggunakan prosedur Milgram, Malangnya, seolah-olah hasil Milgram tidak mengalir. "
(Pastorino & Doyle-Portillo, 2013) - "Adakah kesesuaian dan kepatuhan unik kepada budaya Amerika? Tidak ada cara. Eksperimen Asch dan Milgram telah diulang di banyak masyarakat, di mana mereka telah menghasilkan hasil kira-kira serupa dengan yang dilihat di Amerika Syarikat. Kebanyakan kajian telah melaporkan kadar kepatuhan yang lebih tinggi daripada yang dilihat dalam sampel Amerika Milgram. Sebagai contoh, kadar kepatuhan lebih dari 80% telah dilaporkan untuk sampel dari Itali, Jerman, Austria, Sepanyol, dan Belanda. " (Weiten, 2010)
Rujukan
Breckler, SJ, Olson, JM, & Wiggins, EC (2006). Psikologi Sosial Alive. Belmont, CA: Pembelajaran Cengage.
Milgram, S. (1974). Ketaatan kepada Pihak Berkuasa: Pandangan Eksperimen . New York: Harper and Row. Penyampaian kerja Milgram yang sangat baik juga terdapat di Brown, R. (1986). Angkatan Sosial dalam Ketaatan dan Pemberontakan. Psikologi Sosial: Edisi Kedua . New York: The Free Press.
Pastorino, EE & Doyle-Portillo, SM (2013). Apa itu Psikologi ?: Keperluan penting. Belmont, CA: Wadsworth, Pembelajaran Cengage.
Weiten, W. (2010). Psikologi: Tema dan variasi. Belmont, CA: Wadsworth.