Kesan heuristik adalah sejenis pintasan mental di mana orang membuat keputusan yang sangat dipengaruhi oleh emosi semasa mereka. Pada asasnya, kesan anda (istilah psikologi untuk tindak balas emosi) memainkan peranan penting dalam pilihan dan keputusan yang anda buat.
Ia mungkin tidak mengejutkan untuk mengetahui bahawa emosi anda mempengaruhi semua jenis keputusan, baik besar dan kecil.
Lagipun, anda mungkin sudah tahu bahawa anda lebih berisiko mengambil risiko atau mencuba sesuatu yang baru apabila anda gembira, tetapi kurang berkemungkinan untuk keluar pada anggota badan apabila anda berasa sakit. Jika anda pernah pergi dengan "perasaan usus" anda ketika menghadapi keputusan yang sukar, anda mungkin bergantung pada heuristik yang mempengaruhi.
Bagaimana Pekerjaan Heuristik Mempengaruhi?
Dalam psikologi, heuristik adalah pintasan mental yang membolehkan orang membuat keputusan dengan cepat dan cekap. Dalam kes ini, cara anda merasakan (kesan anda) ke arah rangsangan tertentu yang mempengaruhi keputusan yang anda buat. Perasaan anda "kebaikan" atau "kejahatan" relatif seseorang, benda, atau aktiviti tertentu mempengaruhi keputusan yang anda buat pada akhirnya.
Jadi, berapa banyak emosi anda mungkin mempengaruhi keputusan anda dan apakah kesannya terhadap kehidupan anda?
- Penyelidik telah mendapati bahawa apabila anda berada dalam keadaan emosi yang positif, anda lebih cenderung untuk melihat aktiviti yang mempunyai faedah yang tinggi dan risiko yang rendah.
- Jika keadaan emosi anda negatif, sebaliknya, anda lebih cenderung untuk melihat aktiviti itu sebagai rendah manfaat dan berisiko tinggi.
Contoh-contoh Kepentingan Heuristik
Sebagai contoh, bayangkan keadaan di mana dua kanak-kanak tiba di taman tempatan untuk bermain. Seorang kanak-kanak menghabiskan banyak masa bermain di ayunan di rumah jiran, jadi dia tidak mempunyai apa-apa tetapi perasaan positif apabila dia melihat ayunan yang ditetapkan di taman.
Dia segera membuat keputusan bahawa buaian akan menyenangkan (manfaat tinggi, risiko rendah) dan berjalan untuk bermain di buaian.
Bagaimanapun, kanak-kanak lain baru-baru ini mengalami pengalaman negatif semasa bermain di buaian di rumah seorang kawan. Apabila dia melihat buaian di taman, dia menarik ingatan negatif baru-baru ini dan memutuskan bahawa buaian adalah pilihan yang buruk (faedah rendah, risiko tinggi).
Kesan Heuristik Berpengaruh
Sama seperti heuristik lain, kesan heuristik mempunyai kelebihan dan kekurangannya. Walaupun jalan pintas mental itu membolehkan orang membuat keputusan yang cepat dan kerap membuat keputusan yang tepat, mereka juga boleh menyebabkan keputusan yang tidak baik .
Pertimbangkan bagaimana iklan kadang-kadang boleh membuat aktiviti yang tidak sihat seperti merokok atau makan makanan tidak sihat kelihatan positif dan menarik. Iklan-iklan ini kadang-kadang dapat mempengaruhi emosi pengguna, yang boleh menyebabkan keputusan kesihatan yang kurang baik dan tingkah laku berisiko yang boleh membawa akibat yang serius dan jangka panjang.
Kajian 1978 oleh Fischhoff et al. memainkan peranan penting dalam kajian terhadap heuristik yang menjejaskan. Para penyelidik mendapati bahawa penghakiman manfaat dan risiko berkorelasi negatif-semakin besar keuntungan yang dirasakan, semakin rendah risiko yang dirasakan.
Pada masa yang sama, tingkah laku yang lebih berisiko kelihatan, kurang mendapat manfaat yang dilihat.
Tingkah laku tertentu seperti minum alkohol dan merokok dilihat sebagai berisiko tinggi, berfaedah rendah manakala perkara lain seperti antibiotik dan vaksin dilihat sebagai manfaat tinggi, berisiko rendah.
Para penyelidik juga mendapati bahawa emosi juga boleh mempengaruhi penilaian orang tentang maklumat statistik. Dalam satu kajian, doktor telah dibentangkan dengan kadar residivisme yang dibentangkan sebagai kebarangkalian (seperti 30%) atau frekuensi (seperti 30 daripada 100).
Para klinisi menilai pesakit kesihatan mental sebagai membentangkan risiko yang lebih tinggi apabila nombor itu dibentangkan sebagai frekuensi dan bukan kebarangkalian.
Mengapa? Penyelidik mencadangkan bahawa menyampaikan data sebagai kekerapan membawa kepada penghakiman yang lebih melampau di pihak doktor kerana ia mewujudkan imej mental individu yang kembali ke tingkah laku lama mereka.
A Word From
Jelas, heuristik yang mempengaruhi dapat mempengaruhi pengaruh besar dan kecil. Jadi apa yang boleh anda lakukan untuk mengelakkan emosi daripada menyumbang kepada membuat keputusan yang lemah. Hanya menyedari fenomena ini mungkin berguna. Mungkin dengan menyedari akan kecenderungan anda terpengaruh oleh perasaan dan emosi anda, anda akan dapat membuat keputusan yang lebih objektif dan jelas pada masa akan datang.
Penyelidikan juga mencadangkan bahawa bercakap dengan diri anda dalam orang ketiga boleh menjadi bentuk kawalan diri yang berkesan. Kali berikutnya anda perlu membuat keputusan semasa momen emosi, luangkan masa untuk bercakap dengan senyap kepada diri sendiri menggunakan orang ketiga. Ini boleh membantu anda bertenang, dikumpulkan, dan berkedudukan tinggi, satu strategi yang boleh menghalang keputusan yang tidak baik yang dibuat dalam keadaan panas pada masa ini.
Sumber:
Reisberg, D. Buku Panduan Oxford Psikologi Kognitif. Oxford: Oxford University Press; 2013.
Slovic, P, Finucane, ML, Peters, E, & MacGregor, DG. Ia menjejaskan heuristik. Penyelidikan Operasi Jurnal Eropah. 2007; 177: 1333-1352. doi: 10.1016 / j.ejor.2005.04.006