Kesan Hawthorne adalah istilah yang merujuk kepada kecenderungan sesetengah orang untuk bekerja lebih keras dan melakukan yang lebih baik apabila mereka adalah peserta dalam eksperimen. Istilah ini sering digunakan untuk menunjukkan bahawa individu boleh mengubah tingkah laku mereka disebabkan perhatian yang mereka terima daripada penyelidik dan bukannya kerana manipulasi pembolehubah bebas .
Kesan Hawthorne telah dibincangkan secara meluas dalam buku teks psikologi, terutamanya yang dikhaskan untuk psikologi perindustrian dan organisasi . Walau bagaimanapun, beberapa penemuan yang lebih terkini mencadangkan bahawa banyak tuntutan asal yang dibuat mengenai kesannya mungkin terlalu penting.
Sejarah Ringkas Kesan Hawthorne
Kesan ini mula-mula diterangkan pada tahun 1950 oleh penyelidik Henry A. Landsberger semasa analisis eksperimen yang dijalankan pada tahun 1920-an dan 1930-an. Fenomena itu dinamakan sempena lokasi di mana eksperimen berlaku, syarikat elektrik Barat Hawthorne Works Electric di luar Hawthorne, Illinois.
Syarikat elektrik telah menugaskan penyelidikan untuk menentukan sama ada terdapat hubungan antara produktiviti dan persekitaran kerja. Tujuan asal kajian Hawthorne adalah untuk mengkaji bagaimana aspek-aspek yang berlainan dalam persekitaran kerja, seperti pencahayaan, masa rehat, dan jangka waktu kerja, mempunyai produktivitas pekerja.
Dalam eksperimen yang paling terkenal, tumpuan kajian ini adalah untuk menentukan sama ada peningkatan atau penurunan jumlah cahaya yang diterima pekerja akan memberi kesan ke atas bagaimana pekerja produktif semasa peralihan mereka. Produktiviti pekerja seolah-olah meningkat disebabkan oleh perubahan tetapi kemudian menurun setelah percubaan selesai.
Apa yang penyelidik dalam kajian asal mendapati bahawa hampir apa-apa perubahan kepada keadaan percubaan menyebabkan peningkatan produktiviti. Apabila pencahayaan menurun kepada paras lilin, pengeluaran meningkat. Dalam variasi lain eksperimen, pengeluaran juga bertambah baik apabila rehat dihapuskan sepenuhnya dan apabila hari kerja dipanjangkan.
Hasilnya mengejutkan dan penyelidik membuat kesimpulan pada masa bahawa para pekerja sebenarnya bertindak balas terhadap peningkatan perhatian dari penyelia mereka. Penyelidik mencadangkan bahawa produktiviti meningkat disebabkan oleh perhatian dan bukan kerana perubahan dalam pemboleh ubah percubaan. Landsberger mendefinisikan kesan Hawthorne sebagai peningkatan jangka pendek dalam prestasi yang disebabkan oleh pemerhatian pekerja.
Para penyelidik dan pengurus dengan cepat melarikan diri ke penemuan ini, tetapi penyelidikan kemudian menunjukkan bahawa kesimpulan awal ini tidak menyampaikan apa yang sebenarnya berlaku. Istilah Hawthorne kesan masih banyak digunakan untuk menggambarkan peningkatan produktiviti lakukan untuk penyertaan dalam kajian, namun kajian tambahan sering menawarkan sedikit sokongan atau bahkan gagal untuk mencari kesan sama sekali.
Lebih banyak Penyelidikan Terkini mengenai Kesan Hawthorne
Kajian kemudiannya ke atas kesan Hawthorne telah mencadangkan bahawa keputusan asal mungkin telah diabaikan.
Pada tahun 2009, para penyelidik di University of Chicago menganalisa semula data asal dan mendapati bahawa faktor lain juga memainkan peranan dalam produktiviti dan bahawa kesan asalnya digambarkan adalah lemah. Levitt dan List mendedahkan data asal dari kajian Hawthorne dan mendapati bahawa banyak tuntutan yang dilaporkan kemudian mengenai penemuan hanya tidak disokong oleh data. Mereka mendapati, bagaimanapun, memaparkan lebih banyak hal yang mungkin kesan Hawthorne.
Beberapa kajian tambahan gagal menemui bukti kuat mengenai kesan Hawthorne, dan dalam banyak kes, faktor lain juga mungkin mempengaruhi peningkatan produktiviti.
Dalam situasi yang melibatkan produktiviti pekerja, peningkatan perhatian dari penguji juga mengakibatkan peningkatan maklum balas prestasi. Maklum balas yang meningkat ini sebenarnya boleh membawa kepada peningkatan produktiviti.
Kebaharuan untuk menguji tingkah laku mungkin juga memainkan peranan. Ini boleh membawa kepada peningkatan awal dalam prestasi dan produktiviti yang akhirnya dapat bertahan apabila eksperimen berlanjutan.
Ciri-ciri permintaan juga mungkin memainkan peranan dalam menjelaskan fenomena ini. Dalam eksperimen, para penyelidik kadang-kadang memperlihatkan petunjuk halus yang membolehkan peserta mengetahui apa yang mereka cari. Akibatnya, subjek kadang-kadang mengubah tingkah laku mereka untuk membantu mengesahkan hipotesis penguji.
Walaupun kesan Hawthorne sering disalahtafsirkan dan mungkin digunakan secara berlebihan, Rogelberg menyatakan bahawa istilah "terus dijadikan penjelasan umum yang berguna untuk kesan fenomena psikologi seperti prestasi tipikal berbanding prestasi yang maksimal, dan tindak balas sosial yang diingini (iaitu, kebiasaannya)."
Jadi apa yang boleh dilakukan penyelidik untuk meminimumkan jenis kesan dalam kajian eksperimen mereka? Salah satu cara untuk membantu menghapuskan atau meminimumkan ciri-ciri permintaan dan sumber-sumber lain yang berpotensi kecuaian eksperimen adalah menggunakan teknik pemerhatian semula jadi. Walau bagaimanapun, ia juga penting untuk diperhatikan bahawa pemerhatian semula jadi sememangnya tidak semestinya mungkin.
Satu lagi cara untuk memerangi bentuk berat sebelah ini adalah untuk membuat tindak balas peserta dalam eksperimen sepenuhnya tanpa nama atau sulit. Dengan cara ini, peserta mungkin kurang mengubah tingkah laku mereka akibat mengambil bahagian dalam eksperimen.
A Word From
Banyak penemuan asal kajian Hawthorne telah didapati sama ada berlebihan atau salah, tetapi istilah ini telah digunakan secara meluas dalam bidang psikologi, ekonomi, perniagaan, dan bidang lain. Walaupun demikian, istilah ini masih sering digunakan untuk merujuk kepada perubahan dalam tingkah laku yang boleh dihasilkan daripada mengambil bahagian dalam percubaan.
> Sumber:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Psikologi Eksperimen. Belmont, CA: Pembelajaran Wadsworth Cengage; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Bekerja di abad ke-21: Pengenalan Psikologi Perindustrian dan Organisasi. New York: John Wiley and Sons; 2010.
> Levitt, SD & Senarai, JA. Adakah terdapat kesan Hawthorne di loji Hawthorne? Analisis eksperimen pencahayaan asal. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proses penyelidikan dalam psikologi. London: Sage Publications.