Mengapa Pengini Kadang-kadang Gagal Membantu
Jika anda menyaksikan kecemasan berlaku tepat di depan mata anda, anda tentu akan mengambil beberapa tindakan untuk membantu orang yang menghadapi masalah, bukan? Walaupun kita semua mungkin percaya bahawa ini benar, ahli psikologi mencadangkan sama ada atau tidak anda campur tangan mungkin bergantung pada bilangan saksi lain yang hadir.
Memahami Kesan
Istilah pengesan istilah merujuk kepada fenomena di mana semakin banyak jumlah orang yang hadir, orang yang kurang berkemungkinan membantu orang yang mengalami kesusahan.
Apabila keadaan kecemasan berlaku, pemerhati lebih cenderung mengambil tindakan jika terdapat sedikit atau tiada saksi lain. Sebagai sebahagian daripada kerumunan besar menjadikannya tidak seorang pun yang bertanggungjawab untuk tindakan (atau tidak bertindak).
Dalam satu siri kajian klasik, penyelidik Bibb Latane dan John Darley mendapati bahawa jumlah masa yang diperlukan peserta mengambil tindakan dan mencari bantuan berbeza-beza bergantung kepada berapa banyak pemerhati lain di dalam bilik. Dalam satu percubaan , subjek ditempatkan dalam salah satu daripada tiga syarat rawatan: bersendirian di dalam bilik, dengan dua peserta lain atau dengan dua pihak yang berpura-pura menjadi peserta biasa.
Ketika para peserta duduk mengisi borang soal selidik, asap mula mengisi ruangan. Apabila peserta bersendirian, 75% melaporkan asap kepada pengeksperimen. Sebaliknya, hanya 38% peserta dalam bilik dengan dua orang lain melaporkan asap itu. Dalam kumpulan akhir, kedua-dua pihak yang bersekutu dalam eksperimen ini mencatatkan asap dan kemudian mengabaikannya, yang mengakibatkan hanya 10% peserta melaporkan asap.
Percubaan tambahan oleh Latane dan Rodin (1969) mendapati bahawa sementara 70 peratus akan membantu seorang wanita dalam kesulitan ketika mereka satu-satunya saksi, hanya kira-kira 40 peratus menawarkan bantuan ketika orang lain turut hadir.
Contoh Kesan Pengayuh
Contoh yang paling sering diketengahkan mengenai kesan pengantar dalam buku teks psikologi pengenalan adalah pembunuhan kejam seorang wanita muda bernama Catherine "Kitty" Genovese.
Pada hari Jumaat, 13 Mac, 1964, Genovese berusia 28 tahun pulang dari kerja. Ketika dia menghampiri pintu masuk apartmennya, dia diserang dan ditikam oleh seorang lelaki yang kemudian dikenal pasti sebagai Winston Moseley.
Walaupun panggilan berulang Genovese untuk mendapatkan bantuan, tiada seorang pun daripada sedozen orang di bangunan pangsapuri berdekatan yang mendengar seruannya memanggil polis untuk melaporkan kejadian itu. Serangan pertama bermula pada jam 3:20 pagi, tetapi tidak sampai jam 3:50 pagi seseorang menghubungi polis.
Pada mulanya dilaporkan dalam artikel New York Times tahun 1964, cerita itu mengejutkan kes itu dan melaporkan sejumlah ketidaktepatan fakta. Walaupun sering disebut dalam buku teks psikologi, satu artikel dalam isu Psikologi Amerika pada bulan September 2007 menyimpulkan bahawa cerita itu sebahagian besarnya salah nyata kerana ketidaktepatan yang diterbitkan secara berulang kali dalam artikel akhbar dan buku teks psikologi.
Walaupun kes Genovese tertakluk kepada pelbagai salah nyata dan ketidaktepatan, terdapat banyak lagi kes yang dilaporkan dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Kesan di atas dapat dengan jelas mempunyai kesan yang kuat terhadap tingkah laku sosial, tetapi mengapa sebenarnya ia berlaku? Mengapa kita tidak membantu apabila kita menjadi sebahagian daripada orang ramai?
Penjelasan bagi Kesan Pengiring
Terdapat dua faktor utama yang menyumbang kepada kesan luar.
Pertama, kehadiran orang lain mewujudkan penyebaran tanggungjawab . Oleh kerana terdapat pemerhati lain, individu tidak merasa banyak tekanan untuk mengambil tindakan, karena tanggungjawab untuk mengambil tindakan dianggap dibagi antara semua yang hadir.
Sebab kedua adalah keperluan untuk bersikap dengan cara yang betul dan diterima secara sosial . Apabila pemerhati lain gagal bertindak balas, individu sering mengambil ini sebagai isyarat bahawa respons tidak diperlukan atau tidak sesuai. Penyelidik lain telah mendapati bahawa penonton kurang berkemungkinan campur tangan sekiranya keadaan itu samar-samar. Dalam kes Kitty Genovese, ramai daripada 38 saksi melaporkan bahawa mereka percaya bahawa mereka menyaksikan "pertengkaran kekasih", dan tidak menyedari bahawa wanita muda itu sebenarnya dibunuh.
Ciri-ciri keadaan boleh memainkan peranan. Semasa krisis , perkara-perkara yang sering huru-hara dan keadaan tidak selalu jelas. Penonton mungkin bertanya-tanya apa yang sedang berlaku. Semasa momen-momen seperti ini, orang sering melihat orang lain dalam kumpulan untuk menentukan apa yang sesuai. Apabila orang melihat orang ramai dan melihat bahawa tiada siapa yang bertindak balas, ia menghantar isyarat yang mungkin tidak diperlukan tindakan.
Bolehkah Anda Mencegah Kesilapan?
Jadi apa yang boleh anda lakukan untuk mengelakkan diri dari terjadinya ketakutan ini? Sesetengah psikologi mencadangkan bahawa hanya menyedari kecenderungan ini mungkin cara terbaik untuk memecahkan kitaran. Apabila berhadapan dengan situasi yang memerlukan tindakan, memahami bagaimana kesan di luar mungkin menahan anda dan secara sedar mengambil langkah-langkah untuk mengatasinya dapat membantu. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna anda harus meletakkan diri anda dalam bahaya.
Tetapi bagaimana jika anda adalah orang yang memerlukan bantuan? Bagaimana anda boleh memberi inspirasi kepada orang untuk meminjamkan tangan? Salah satu taktik yang disyorkan adalah untuk menyamar satu orang dari orang ramai. Jadikan kenalan mata dan minta orang itu khusus untuk bantuan. Dengan memperibadikan dan menghormati permintaan anda, menjadi lebih sukar bagi orang untuk menolak anda.
> Sumber:
> Darley, JM & Latané, B. (1969). Pengamat "apathy." Ahli sains Amerika, 57, 244-268.
> Latané, B. dan Darley, JM (1970) Orang yang tidak bertindak balas: Kenapa dia tidak membantu? Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
> Manning, R., Levine, M. & Collins, A. (2007). Pembunuhan Kitty Genovese dan psikologi sosial membantu: Perumpamaan 38 saksi. Psikologi Amerika, 2007; 62 (6): 555-562.
> Soloman, LZ, Solomon, H., & Stone, R. (1978). Membantu sebagai fungsi > nombor > penonton dan kekaburan kecemasan. Buletin Kepribadian dan Sosial Psikologi, 4, 318-321.