Memahami Groupthink

Bagaimana Mengenali dan Mengelakkannya

Groupthink adalah istilah yang pertama kali digunakan pada tahun 1972 oleh psikolog sosial Irving L. Janis yang merujuk kepada fenomena psikologi di mana orang berusaha untuk konsensus dalam satu kumpulan. Dalam banyak kes, orang akan mengetepikan kepercayaan peribadi mereka sendiri atau mengamalkan pendapat kumpulan yang lain.

Orang-orang yang menentang keputusan atau pendapat yang mendesak kumpulan secara keseluruhannya sering diam, lebih memilih untuk menjaga kedamaian dan bukan mengganggu keseragaman orang ramai.

Memahami Ia

Mengapa kumpulan kumpulan berlaku? Fikirkan tentang kali terakhir anda menjadi sebahagian daripada kumpulan, mungkin semasa projek sekolah. Bayangkan seseorang mencadangkan idea yang anda fikir agak miskin. Walau bagaimanapun, orang lain dalam kumpulan itu bersetuju dengan orang yang mencadangkan idea itu dan kumpulan itu nampaknya telah menetapkan untuk mengejar tindakan tersebut. Adakah anda menyuarakan pendapat anda atau adakah anda hanya bersama pendapat majoriti?

Dalam kebanyakan kes, orang ramai terlibat dalam kumpulan apabila mereka takut bahawa bantahan mereka boleh mengganggu keharmonian kumpulan atau mengesyaki bahawa idea mereka mungkin menyebabkan ahli lain menolaknya.

Janis mencadangkan bahawa groupthink cenderung menjadi yang paling lazim dalam keadaan di mana terdapat tahap kesepaduan yang tinggi, faktor keadaan yang menyumbang untuk menangguhkan kumpulan (seperti ancaman luar, masalah moral, keputusan yang sukar), dan masalah struktur (seperti tidak memihak kepimpinan dan pengasingan kumpulan).

Gejala

Janis mengenal pasti lapan "simptom" yang menunjukkan kumpulan itu:

1. Ilusi keterlibatan para pemimpin kumpulan ini terlalu optimistik dan terlibat dalam mengambil risiko.
2. Kepercayaan yang tidak dipersoalkan memimpin ahli untuk mengabaikan masalah moral yang mungkin dan mengabaikan akibat tindakan individu dan kumpulan.

1. Rasionalisasi menghalang ahli daripada menimbang kembali kepercayaan mereka dan menyebabkan mereka mengabaikan tanda-tanda amaran.
2. Stereotyping memimpin ahli dalam kumpulan untuk mengabaikan atau membanting keluar ahli kumpulan yang boleh menentang atau mencabar idea kumpulan.
3. Self-censorship menyebabkan orang-orang yang mungkin mempunyai keraguan untuk menyembunyikan ketakutan atau kesilapan mereka.
4. "Mindguards" bertindak sebagai penunjuk diri untuk menyembunyikan maklumat bermasalah dari kumpulan.
5. Ilusi ahli timbal balik percaya untuk percaya bahawa semua orang dalam persetujuan dan merasakan cara yang sama.
6. Tekanan langsung untuk disesuaikan sering diletakkan pada ahli yang menimbulkan persoalan, dan mereka yang mempersoalkan kumpulan sering dianggap tidak setia atau penipu.

Manfaat dan Bahaya

Groupthink boleh mempunyai beberapa faedah. Apabila bekerja dengan sebilangan besar orang, ia sering membenarkan kumpulan membuat keputusan, menyelesaikan tugas, dan menyelesaikan projek dengan cepat dan cekap.

Walau bagaimanapun, fenomena ini juga mempunyai kos juga. Penindasan pendapat individu dan pemikiran kreatif dapat menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk dan penyelesaian masalah yang tidak efisien.

Punca

Beberapa faktor boleh mempengaruhi fenomena psikologi ini. Ia cenderung berlaku lebih banyak dalam situasi di mana ahli kumpulan sangat mirip dengan satu sama lain dan ia lebih cenderung berlaku apabila pemimpin yang kuat dan berkarisma memerintahkan kumpulan.

Situasi di mana kumpulan diletakkan di bawah tekanan yang melampau atau di mana dilema moral wujud juga meningkatkan berlakunya groupthink.

Pencegahan

Ada langkah-langkah yang boleh diambil oleh kumpulan untuk meminimumkan masalah ini. Pertama, para pemimpin boleh memberi peluang kepada ahli kumpulan untuk menyatakan idea mereka sendiri atau berdebat terhadap ide yang telah dicadangkan. Memecah anggota ke dalam pasukan bebas yang lebih kecil juga boleh membantu. Lebih banyak idea yang mungkin membantu:

1. Pada mulanya, pemimpin kumpulan harus mengelakkan menyatakan pendapat atau keutamaan mereka ketika menyerahkan tugas. Beri masa kepada orang untuk membuat idea mereka terlebih dahulu.

1. Berikan sekurang-kurangnya seorang individu untuk mengambil peranan "penyokong syaitan."
2. Bincangkan idea kumpulan dengan ahli luar untuk mendapatkan pendapat yang tidak adil.
3. Galakkan ahli kumpulan untuk kekal kritikal. Jangan menghalang pendapat atau cabaran terhadap pendapat yang berlaku.
4. Pemimpin tidak harus hadir dari banyak mesyuarat kumpulan untuk mengelakkan terlalu banyak mempengaruhi keputusan.

Pemerhatian

• "Apabila hadir, syarat-syarat terdahulu ini dihipotesiskan untuk menumbuhkan ciri-ciri konsensus yang mencari konsensus yang ekstrem. Ini seterusnya meramalkan akan membawa kepada dua kategori proses membuat keputusan yang tidak diingini. kebarangkalian, rasionalisasi kolektif, stereotaip kumpulan keluar, pengawasan diri, pengawal fikiran, dan kepercayaan terhadap moraliti yang ada di dalam kumpulan. Yang kedua, biasanya dikenalpasti sebagai gejala pengambilan keputusan yang salah, melibatkan kajian alternatif dan objektif yang tidak lengkap, miskin mencari maklumat, kegagalan menilai risiko penyelesaian pilihan, dan pemprosesan maklumat terpilih . Tidak menghairankan, kekuatan gabungan ini diramalkan akan menghasilkan prestasi keputusan yang sangat rosak oleh kumpulan. "
  (Marlene E. Turner & Anthony R. Pratkanis, Dua Puluh Lima Tahun Teori dan Penyelidikan Groupthink: Pelajaran dari Penilaian Teori, 1998, Perilaku Organisasi dan Proses Keputusan Manusia, 73, 105-115.)
• "Kepercayaan teguh ahli terhadap moralitas yang ada dalam kumpulan mereka dan penggunaan stereotaip negatif mereka yang tidak dapat dibezakan dari lawan membolehkan mereka meminimumkan konflik keputusan antara nilai-nilai etika dan kesesuaian, terutama apabila mereka cenderung untuk melakukan keganasan. Kepercayaan bersama bahawa 'kita satu kumpulan yang bijak dan baik 'menggugurkan mereka untuk menggunakan persetujuan kumpulan sebagai kriteria utama untuk menilai moral dan juga keberkesanan dasar yang dibincangkan.' Oleh sebab objektif kumpulan kami adalah baik, 'para ahli merasa' penggunaan mestilah baik. ' Anggapan ini bersama membantu ahli-ahli mengelakkan perasaan malu atau rasa bersalah mengenai keputusan yang mungkin melanggar kod etika peribadi mereka. Stereotip negatif musuh meningkatkan rasa kebenaran moral serta kebanggaan mereka dalam misi yang tinggi dalam kelompok. "
  (Irving L. Janis, 1972, Mangsa Groupthink )

Petikan Berkaitan

• "Suku sering berfikir bahawa penglihatan telah mengalihkan pandangannya kepada mereka. Ketika itu, sebenarnya, penglihatan itu hanya mengalihkan wajahnya ke masa depan."
  (Ray Davis)
• "Kerana berbahaya untuk melampirkan diri kepada orang ramai di depan, dan selagi setiap daripada kita lebih rela untuk mempercayai yang lain daripada untuk menghakimi untuk dirinya sendiri, kita tidak pernah menunjukkan penghakiman dalam hal hidup, tetapi selalu menjadi buta amanah dan kesilapan yang telah diserahkan dari tangan ke tangan akhirnya melibatkan kita dan melakukan kemusnahan kita. "
  (Seneca)
• "Perkara penting mengenai kumpulan adalah bahawa ia tidak berfungsi dengan menyensor perbezaan pendapat dengan membuat perbezaan pendapat seolah-olah tidak mungkin."
  (James Surowiecki)
• "Groupthink menjadi duit syiling - dan, diakui, satu yang dimuatkan - takrifan kerja adalah teratur. Kami tidak membincangkan mengenai pematuhan naluri semata - itu adalah satu kegagalan manusia sejahat. Apa yang kita bicarakan adalah rasionalisasi kesesuaian - falsafah yang terbuka dan jelas yang memegang nilai-nilai kumpulan bukan sahaja bermanfaat tetapi juga betul dan baik. "
  (William H. Whyte Jr.)

> Sumber:

> Janis IL. Mangsa Groupthink: Kajian Psikologi Keputusan Luar Negara dan Fiasco. Boston: Houghton Mifflin. 1972