Menurut para pakar, sebahagian besar komunikasi kami adalah nonverbal. Setiap hari, kami memberi respons kepada beribu-ribu isyarat dan tingkah laku bukan termasuk postur, ekspresi wajah, pandangan mata, gerak isyarat, dan nada suara. Dari jahitan kami kepada gaya rambut kami, butiran nonverbal mendedahkan siapa kami dan memberi kesan bagaimana kami berhubung dengan orang lain.
Penyelidikan saintifik mengenai komunikasi dan tingkah laku yang tidak berawal bermula dengan penerbitan 1872 Charles Darwin mengenai Ekspresi Emosi dalam Manusia dan Haiwan .
Sejak masa itu, banyak penyelidikan mengenai jenis, kesan, dan ungkapan komunikasi dan kelakuan yang tidak terucapkan. Walaupun isyarat-isyarat ini sering begitu halus bahawa kita tidak menyedari mereka secara sedar, penyelidikan telah mengenal pasti beberapa jenis komunikasi nonverbal.
Dalam banyak kes, kita menyampaikan maklumat dalam cara-cara nonverbal menggunakan kumpulan tingkah laku. Contohnya, kami mungkin menggabungkan kerongkongan dengan lengan silang dan mata yang tidak jelas untuk menunjukkan penolakan.
1. Ekspresi Wajah
Ungkapan wajah bertanggungjawab untuk sebahagian besar komunikasi nonverbal. Pertimbangkan berapa banyak maklumat yang dapat disampaikan dengan senyuman atau mengerutkan kening. Penampilan pada wajah seseorang sering menjadi perkara pertama yang kita lihat, bahkan sebelum kita mendengar apa yang mereka katakan.
Walaupun komunikasi dan tingkah laku tidak boleh berubah secara dramatik di antara budaya, ekspresi muka untuk kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, dan rasa takut adalah serupa di seluruh dunia.
2. Gerak isyarat
Gerakan dan isyarat yang disengajakan adalah cara penting untuk berkomunikasi tanpa bermaksud perkataan. Gerak isyarat umum termasuk melambai, menunjuk, dan menggunakan jari untuk menunjukkan jumlah angka. Gerak isyarat lain adalah sewenang-wenang dan berkaitan dengan budaya.
Di dalam tetapan bilik sidang, peguam telah dikenali menggunakan isyarat nonverbal yang berbeza untuk cuba mempengaruhi pendapat jurur.
Seorang peguam mungkin melirik pada jam tangannya untuk mencadangkan bahawa hujah peguam yang membantah membosankan atau mungkin melancarkan matanya pada kesaksian yang ditawarkan oleh seorang saksi dalam usaha untuk melemahkan kredibiliti beliau. Isyarat nonverbal ini dilihat sebagai sangat kuat dan berpengaruh yang sesetengah hakim mengehadkan jenis kelakuan nonverbal yang dibenarkan di ruang sidang.
3. Paralinguistics
Paralinguistics merujuk kepada komunikasi suara yang berasingan daripada bahasa yang sebenar. Ini termasuk faktor-faktor seperti nada suara, kekerasan, infleksi, dan padang. Pertimbangkan kesan yang kuat bahawa nada suara boleh mempunyai arti sebuah ayat. Apabila dikatakan dalam nada suara yang kuat, pendengar mungkin mentafsir kelulusan dan semangat. Kata-kata yang sama berkata dalam nada suara yang ragu-ragu dapat menyampaikan ketidaksetujuan dan kekurangan minat.
Pertimbangkan semua cara yang berbeza hanya mengubah nada suara anda mungkin mengubah makna ayat. Seorang kawan mungkin bertanya kepada anda bagaimana anda melakukan, dan anda mungkin bertindak balas dengan standard "Saya baik-baik saja," tetapi bagaimana anda sebenarnya mengatakan kata-kata itu mungkin mendedahkan sejumlah besar perasaan anda. Nada suara yang sejuk mungkin menunjukkan bahawa anda sebenarnya tidak baik, tetapi anda tidak mahu membincangkannya.
Nada suara yang terang dan gembira akan mendedahkan bahawa anda sebenarnya melakukan perkara yang baik. Nada yang sombong dan sedih akan menunjukkan bahawa anda adalah bertentangan dengan halus dan mungkin rakan anda perlu bertanya lanjut.
4. Badan Bahasa dan Postur
Postur dan pergerakan juga boleh menyampaikan banyak maklumat. Penyelidikan ke atas bahasa badan telah meningkat dengan ketara sejak tahun 1970-an, tetapi media popular menumpukan perhatian terhadap interpretasi lebih banyak mengenai postur pertahanan, penyebaran lengan, dan persimpangan kaki, terutama selepas menerbitkan Body Language buku Julius Fast. Walaupun perilaku nonverbal ini dapat menunjukkan perasaan dan sikap , penyelidikan mencadangkan bahawa bahasa tubuh jauh lebih halus dan kurang definitif daripada yang dipercayai sebelumnya.
5. Proxemics
Orang sering merujuk kepada keperluan mereka untuk "ruang peribadi," yang juga merupakan jenis komunikasi nonverbal yang penting. Jumlah jarak yang kita perlukan dan jumlah ruang yang kita anggap sebagai kepunyaan kita dipengaruhi oleh beberapa faktor termasuk norma sosial, harapan budaya, faktor situasional, ciri keperibadian, dan tahap kebiasaan. Sebagai contoh, jumlah ruang peribadi yang dibutuhkan apabila mengadakan perbualan santai dengan orang lain biasanya bervariasi antara 18 inci hingga empat kaki. Sebaliknya, jarak peribadi diperlukan apabila bercakap kepada orang ramai adalah sekitar 10 hingga 12 kaki.
6. Mata Terbuka
Mata memainkan peranan penting dalam komunikasi nonverbal dan perkara-perkara seperti melihat, menatap dan berkelip adalah tingkah laku nonverbal yang penting. Apabila orang menemui orang atau benda yang mereka suka, kadar peningkatan berkelip dan murid menjadi lebih besar. Melihat kepada orang lain boleh menunjukkan pelbagai emosi termasuk permusuhan, minat, dan tarikan.
Orang juga menggunakan pandangan mata untuk menentukan sama ada seseorang itu jujur. Hubungan mata yang normal dan mantap sering dianggap sebagai tanda bahawa seseorang memberitahu kebenaran dan boleh dipercayai. Mata yang licik dan ketidakupayaan untuk mengekalkan hubungan mata, sebaliknya, sering dilihat sebagai petunjuk bahawa seseorang berbohong atau menipu.
7. Haptics
Berkomunikasi melalui sentuhan adalah satu lagi tingkah laku nonverbal yang penting. Terdapat banyak penyelidikan mengenai kepentingan sentuhan pada peringkat awal dan awal kanak-kanak . Kajian monyet klasik Harry Harlow membuktikan bagaimana sentuhan dan sentuhan yang terhalang menghalang pembangunan. Monyet bayi yang dibangkitkan oleh ibu kawat mengalami defisit kekal dalam tingkah laku dan interaksi sosial. Sentuhan boleh digunakan untuk menyampaikan kasih sayang, kebiasaan, simpati, dan emosi lain.
Dalam bukunya Interpersonal Communication: Everyday Encounters , pengarang Julia Wood menulis bahawa sentuhan juga sering digunakan sebagai cara untuk berkomunikasi baik status dan kuasa. Penyelidik telah mendapati bahawa individu status tinggi cenderung untuk menyerang ruang peribadi orang lain dengan kekerapan dan keamatan yang lebih tinggi daripada individu status yang lebih rendah. Perbezaan seks juga memainkan peranan dalam bagaimana orang menggunakan sentuhan untuk menyampaikan makna. Wanita cenderung untuk menggunakan sentuhan untuk menyampaikan perhatian, perhatian, dan pemeliharaan. Lelaki, sebaliknya, lebih cenderung menggunakan sentuhan untuk menegaskan kuasa atau kawalan terhadap orang lain.
8. Penampilan
Pilihan kami warna, pakaian, gaya rambut, dan faktor lain yang mempengaruhi penampilan juga dianggap sebagai cara komunikasi nonverbal. Penyelidikan mengenai psikologi warna telah menunjukkan bahawa warna yang berbeza boleh menimbulkan suasana yang berbeza. Rupa juga boleh mengubah tindak balas, penghakiman, dan interpretasi fisiologi. Cukup fikirkan semua penghakiman halus yang anda buat dengan cepat tentang seseorang berdasarkan penampilannya. Kesan pertama ini adalah penting, itulah sebabnya pakar menyarankan bahawa pencari kerja berpakaian dengan tepat untuk temuduga dengan majikan yang berpotensi.
Penyelidik telah mendapati bahawa penampilan boleh memainkan peranan dalam bagaimana orang dilihat dan juga berapa banyak yang mereka perolehi. Satu kajian pada tahun 1996 mendapati bahawa peguam yang dinilai lebih menarik daripada rakan sebaya mereka memperoleh hampir 15 peratus lebih daripada yang dinilai sebagai kurang menarik. Budaya adalah pengaruh penting bagaimana penampilan dinilai. Walaupun penipisan cenderung dinilai dalam budaya Barat, sesetengah budaya Afrika menghubungkan badan-badan yang penuh dengan figur untuk kesihatan, kekayaan dan status sosial yang lebih baik.
9. Artifak
Objek dan imej juga merupakan alat yang boleh digunakan untuk berkomunikasi secara tidak langsung. Di forum dalam talian, sebagai contoh, anda mungkin memilih avatar untuk mewakili identiti anda dalam talian dan untuk menyampaikan maklumat tentang siapa anda dan perkara yang anda suka. Orang sering menghabiskan banyak masa untuk membangun imej tertentu dan mengelilingi diri mereka dengan objek yang direka untuk menyampaikan maklumat mengenai perkara-perkara yang penting kepada mereka. Contohnya seragam, boleh digunakan untuk menghantar sejumlah besar maklumat tentang seseorang. Seorang askar akan memberikan fatigues, polis menawarkan memakai pakaian seragam, dan doktor akan memakai kot lab putih. Sekilas sahaja, pakaian ini memberitahu orang apa yang dilakukan oleh seseorang untuk hidup.
A Word From
Komunikasi nonverbal memainkan peranan penting dalam bagaimana kita menyampaikan makna dan maklumat kepada orang lain, serta bagaimana kita mentafsir tindakan orang-orang di sekeliling kita. Perkara penting yang perlu diingati ketika melihat tingkah laku nonverbal tersebut adalah untuk mempertimbangkan tindakan dalam kumpulan. Apa yang dikatakan oleh seseorang bersama dengan ekspresi, penampilan, dan nada suara beliau mungkin memberi anda banyak perkara tentang apa yang dikatakan orang itu.
> Sumber:
> Darwin, C. (1872). Ekspresi Emosi dalam Manusia dan Haiwan , edisi ke-3. New York: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Komunikasi Interpersonal: Pertemuan Sehari-hari . Boston, MA: Pembelajaran Wadsworth-Cengage.