Adakah anda berminat dengan mengapa dan bagaimana orang membeli beberapa produk dan bukan orang lain? Pernahkah anda tertanya-tanya bagaimana mesej media mempengaruhi pilihan membeli pembeli? Jika ya, maka anda mungkin berminat dalam bidang yang semakin meningkat dikenali sebagai psikologi pengguna.
Apa Tepatnya Psikologi Pengguna?
Psikologi pengguna adalah bidang khusus yang mengkaji bagaimana fikiran, kepercayaan, perasaan dan persepsi kita mempengaruhi bagaimana orang membeli dan berkaitan dengan barangan dan perkhidmatan.
Satu definisi formal bidang itu menggambarkannya sebagai "kajian terhadap individu, kumpulan, atau organisasi dan proses yang mereka gunakan untuk memilih, menjamin, menggunakan, dan melupuskan produk, perkhidmatan, pengalaman, atau idea untuk memenuhi keperluan dan impak yang proses mempunyai ke atas pengguna dan masyarakat "."
Profesional dalam bidang ini melihat perkara-perkara seperti proses membuat keputusan, pujukan sosial, dan motivasi untuk membantu memahami mengapa pembeli membeli beberapa perkara tetapi bukan orang lain. Dalam gambaran keseluruhan profesion ini, ketahui lebih lanjut mengenai apa yang dilakukan oleh ahli psikologi pengguna dan tempat mereka bekerja.
Sains Perilaku Pengguna
Menurut Persatuan Psikologi Pengguna, Bahagian 23 Persatuan Psikologi Amerika , psikologi pengguna "menggunakan pendekatan psikologi teoritis untuk memahami pengguna."
Bidang ini sering dianggap sebagai sub-khusus psikologi perindustrian dan juga dikenali sebagai psikologi perilaku pengguna atau psikologi pemasaran.
Psikologi pengguna mengkaji pelbagai topik termasuk:
- Bagaimana pengguna memilih perniagaan, produk, dan perkhidmatan
- Proses pemikiran dan emosi di sebalik keputusan pengguna
- Bagaimana pemboleh ubah persekitaran seperti rakan, keluarga, media, dan budaya mempengaruhi keputusan membeli
- Apa yang mendorong orang untuk memilih satu produk yang lain
- Bagaimana faktor peribadi dan perbezaan individu mempengaruhi pilihan pembelian orang
- Apa yang dapat dilakukan para pemasar untuk mencapai sasaran pelanggan mereka dengan berkesan
Apa yang Dilakukan Psikolog Pengguna?
Jadi apa sebenarnya ahli psikologi pengguna biasa? Para profesional ini memainkan peranan kritikal bukan sahaja dalam membantu perniagaan memahami apa yang mereka inginkan dan keperluan pelanggan tetapi juga membantu penjual mempromosikan dan memasarkan produk dan perkhidmatan mereka kepada pembeli.
Pakar Psikologi Pengguna Membantu Perniagaan Memahami Pelanggan mereka
Kerana perniagaan perlu memahami pengguna mereka untuk membangunkan produk dan kempen pemasaran yang menarik perhatian penonton sasaran mereka, psikologi pengguna seringkali menghabiskan banyak masa untuk belajar lebih banyak tentang apa yang membuat cubanya membeli. Ini sering melibatkan pertama memikirkan penonton sasaran untuk produk tertentu termasuk jantina, umur, dan status sosioekonomi pembeli biasa.
Seterusnya, pakar psikologi pengguna mungkin mula meneliti jenis produk dan mesej pemasaran yang merayu kepada jenis pembeli ini.
Psikologi Pengguna Membantu Mengembangkan Mesej Pemasaran
Psikologi pengguna lain mungkin memberi tumpuan kepada pemasaran sosial, atau bagaimana idea dan mesej tersebar di kalangan kumpulan.
Penyelidik mungkin berminat untuk mendapatkan maklumat mengenai produk atau mesej kesihatan awam yang penting. Belajar bagaimana kepercayaan dan sikap menyebarkan di kalangan dapat membantu organisasi belajar bagaimana untuk mendapatkan mesej mereka dengan lebih baik dan menggalakkan pemasaran kata-mulut.
Pakar Psikologi Pengguna Menjalankan Penyelidikan Mengenai Sikap dan Sikap Pengguna
Psikologi pengguna sering melakukan penyelidikan untuk mengetahui lebih lanjut mengenai tingkah laku pembeli. Kaedah penyelidikan biasa yang digunakan oleh para profesional ini termasuk eksperimen , tinjauan telefon, kumpulan fokus, pemerhatian langsung, dan soal selidik.
Kemungkinan besar anda telah mengambil bahagian dalam sekurang-kurangnya satu kaji selidik penyelidikan pasaran dalam hidup anda.
Ini sering dilakukan melalui telefon, tetapi juga boleh dilakukan dalam talian atau melalui surat langsung. Dalam kaji selidik , pengguna sering diminta untuk menerangkan tingkah laku belanja masa lalu mereka, faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan mereka, dan rancangan pembelian masa depan mereka.
Penyelidik juga biasanya mengumpulkan butiran mengenai seks masing-masing, umur, bangsa, sejarah pendidikan, dan keadaan kewangan semasa. Maklumat jenis ini boleh menjadi sangat berguna kerana ia membolehkan penyelidik mencari corak dan mengetahui lebih lanjut mengenai siapa yang membeli produk tertentu.
Sebagai contoh, menggunakan kaji selidik mungkin membolehkan para penyelidik mengetahui bahawa wanita di antara umur 30 dan 45 yang mempunyai pendapatan isi rumah antara $ 50,000 hingga $ 100,000 paling mungkin membeli produk atau perkhidmatan tertentu. Dengan mengetahui ini, mereka kemudian dapat merancang kempen pemasaran yang bertujuan untuk penonton sasaran ini.
Keperluan Pendidikan dan Latihan
Jadi apa jenis latihan yang anda perlukan jika anda ingin menjadi ahli psikologi pengguna? Kebanyakan pekerjaan peringkat kemasukan dalam psikologi pengguna memerlukan sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda dalam bidang psikologi . Pekerjaan di peringkat ini biasanya melibatkan perancangan, penjalanan, dan mentafsir hasil kempen penyelidikan pasaran.
Mereka yang berminat dalam jawatan lebih tinggi atau dalam pengajaran di peringkat universiti akan memerlukan ijazah sarjana atau doktor dalam bidang yang berkaitan dengan psikologi pengguna. Pilihan ijazah seperti psikologi am, psikologi perindustrian , pemasaran, dan kajian pengguna.
Sekiranya anda berminat untuk menjadi psikologi pengguna, tumpuan akan mengambil kursus yang akan membina pemahaman anda tentang tingkah laku manusia, pemasaran, psikologi sosial , keperibadian dan budaya.
Di samping mempelajari lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi bagaimana orang berfikir dan berkelakuan, mempunyai latar belakang yang mantap dalam pengiklanan dan pemasaran juga boleh sangat membantu. Akhirnya, adalah penting untuk menjadi mahir dalam kaedah percubaan . Kerja kursus dalam reka bentuk dan statistik percubaan adalah penting.
Pilihan Kerjaya Psikologi Pengguna
Laluan kerjaya yang anda pilih akhirnya akan bergantung kepada minat dan latar belakang pendidikan anda. Sebagai contoh, jika anda mempunyai minat dalam menjalankan penyelidikan dan pengajaran teori, pertimbangkan untuk mendapatkan ijazah kedoktoran supaya anda boleh mengajar kursus dan melakukan penyelidikan asal di universiti. Jika anda lebih suka bekerja di kawasan seperti penyelidikan pasaran, pengiklanan, atau jualan, ijazah sarjana muda mungkin mencukupi.
Opsyen pekerjaan lain termasuk bertindak sebagai perunding untuk perniagaan swasta atau bekerja untuk agensi-agensi kerajaan. Dalam pekerjaan sedemikian, psikologi pengguna mungkin diminta untuk melakukan pelbagai tugas termasuk kempen pemasaran pembangunan, meneliti trend pembeli, merancang pengiklanan media sosial, atau menganalisis statistik.
A Word From
Memahami apa yang membuat orang membeli perkara yang mereka lakukan adalah lebih daripada permainan meneka. Perniagaan kini menggunakan psikologi pengguna untuk menilai secara saintifik keputusan dan pilihan pelanggan mereka. Apabila kali anda melihat iklan atau mengambil tinjauan pengguna, pertimbangkan peranan yang mungkin dimainkan psikologi pengguna dalam membangunkan mesej dan soal selidik itu.
> Sumber:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Kelakuan Pengguna (Vol. E, 10 ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.