Komunikasi tegas dapat menguatkan hubungan anda, mengurangkan stres dari konflik dan memberikan anda dukungan sosial ketika menghadapi masa-masa sulit. Seseorang yang sopan tetapi tegas "tidak" kepada permintaan yang berlebihan daripada orang lain akan membolehkan anda untuk mengelakkan beban muatan anda dan mempromosikan keseimbangan dalam hidup anda . Komunikasi tegas juga dapat membantu anda menangani keluarga, kawan, dan rakan sekerja yang lebih sukar, mengurangkan drama dan stres.
Akhirnya, komunikasi tegas memberi Anda kuasa untuk menarik sempadan yang diperlukan dengan orang yang akan membolehkan anda untuk mendapatkan keperluan anda bertemu dalam hubungan tanpa mengasingkan orang lain dan tanpa membiarkan rasa marah dan kemarahan merayap masuk. Ini membantu anda memperoleh apa yang anda perlukan dalam hubungan sambil membenarkan orang yang tersayang untuk memenuhi keperluan mereka juga, sehingga ke tahap yang paling mungkin. Ketegasan membolehkan orang lebih dekat.
Cabaran dengan komunikasi tegas adalah bahawa ia memerlukan sedikit pelajaran dan sedikit amalan, terutamanya bagi mereka yang tidak diajar komunikasi tegas yang membesar. Ramai orang menyalahkan sikap tegas untuk agresif, tetapi kepercayaan sebenarnya adalah dasar tengah yang seimbang antara sikap agresif dan pasif. Kesakitan membawa kepada perasaan yang menyakitkan dan hubungan yang patah sementara pasif membawa kepada tekanan dan kebencian, dan kadang-kadang malah menyerang pada akhirnya. Bercakap dengan tegas menghormati keperluan dan hak semua orang - termasuk anda sendiri - dan membantu anda mengekalkan sempadan dalam hubungan sambil membantu orang lain merasa dihormati pada masa yang sama.
Langkah-langkah komunikasi tegas berikut boleh membantu anda mengembangkan gaya komunikasi yang sihat ini dan melegakan tekanan dalam hidup anda dalam proses.
Ini caranya:
1. Jadilah faktual, tidak menghakimi, tentang apa yang anda tidak suka.
Apabila mendekati seseorang mengenai tingkah laku yang ingin anda lihat berubah, tetaplah keterangan fakta tentang apa yang telah mereka lakukan yang mengganggu anda, bukannya label atau pertimbangan.
Contohnya:
Situasi:
Rakan anda, yang biasanya tiba terlambat untuk rancangan anda, telah menunjukkan dua puluh minit lewat untuk tarikh makan tengah hari.
Tidak sesuai: "Anda sangat kasar! Anda selalu terlambat."
Komunikasi tegas: "Kami sepatutnya bertemu pada jam 11:30, tetapi sekarang 11:50."
2. Jadilah tepat (jangan menghukum atau membesar-besarkan) tentang kesan tingkah laku ini.
Menjadi faktual tentang apa yang tidak anda sukai dalam tingkah laku seseorang (tanpa melakukan overdramatizing atau judging) adalah permulaan yang penting. Perkara yang sama harus dilakukan dalam menggambarkan kesan kelakuan mereka. Jangan membesar-besarkan, label atau hakim; huraikan sahaja:
Tidak sesuai: "Sekarang makan tengah hari sudah hancur."
Komunikasi tegas: "Sekarang saya mempunyai sedikit masa untuk berbual semasa makan tengah hari kerana saya masih perlu kembali bekerja pada pukul 1 petang."
3. Gunakan "Mesej Saya."
Ringkasnya, jika anda memulakan hukuman dengan "Anda ...", ia datang sebagai lebih penghakiman atau sebagai serangan dan meletakkan orang pada pertahanan. Jika anda bermula dengan "Saya," tumpuan lebih kepada bagaimana perasaan anda dan bagaimana anda terpengaruh oleh tingkah laku mereka. Juga, ia menunjukkan lebih banyak pemilikan reaksi anda dan kurang menyalahkan. Ini membantu untuk meminimumkan pertahanan pada orang lain, memodelkan tindakan mengambil tanggungjawab, dan memindahkan anda ke arah perubahan positif.
Sebagai contoh:
"Anda Mesej:" "Anda perlu menghentikannya!"
"Saya Mesej:" "Saya suka jika anda berhenti itu."
4. Letakkan semuanya bersama-sama dengan formula ini.
Berikut adalah formula yang hebat yang meletakkan semuanya bersama:
"Apabila anda [tingkah laku mereka], saya merasakan [perasaan anda]."
Apabila digunakan dengan pernyataan fakta, bukannya pertimbangan atau label, formula ini memberikan cara yang langsung, tidak menyerang, lebih bertanggungjawab untuk membiarkan orang mengetahui bagaimana perilaku mereka mempengaruhi anda. Sebagai contoh:
"Apabila anda menjerit, saya rasa diserang."
5. Senaraikan tingkah laku, hasil, dan perasaan.
Perubahan yang lebih canggih dari formula ini termasuk hasil tingkah laku mereka (sekali lagi, dimasukkan ke dalam istilah faktual), dan kelihatan seperti ini:
"Apabila anda [tingkah laku mereka], maka [hasil kelakuan mereka], dan saya merasakan [perasaan anda]."
Berikut adalah beberapa contoh:
"Apabila anda tiba lewat, saya perlu menunggu, dan saya berasa kecewa."
"Apabila anda memberitahu anak-anak, mereka boleh melakukan sesuatu yang saya telah dilarang, sesetengah kuasanya sebagai ibu bapa diambil, dan saya merasa terjejas."
Petua:
- Pastikan badan anda mencerminkan keyakinan: berdiri tegak, melihat orang di mata, dan berehat.
- Gunakan firma, tetapi menyenangkan, nada.
- Jangan anggap anda tahu motif orang lain, terutamanya jika anda fikir mereka negatif.
- Apabila dalam perbincangan, jangan lupa untuk mendengar dan bertanya! Penting untuk memahami pandangan orang lain juga.
- Cuba untuk berfikir menang-menang: lihat jika anda boleh mencari kompromi atau cara untuk anda berdua mendapatkan keperluan anda dipenuhi.
- Baca lebih lanjut mengenai teknik komunikasi yang sihat dan kesilapan penyelesaian konflik untuk mengelakkan .