Bagaimana Mengatasi Ketakutan Anda Membuat Panggilan Telefon
Kegelisahan telefon adalah ketakutan bersama di kalangan mereka yang mengalami gangguan kecemasan sosial (SAD). Ramai orang mungkin tidak suka bercakap di telefon, atau mungkin mempunyai "ketakutan telefon". Tetapi ketakutan bercakap di telefon sebenarnya boleh dianggap sebagai fobia telefon apabila ragu-ragu untuk membuat dan menerima panggilan menyebabkan anda mengalami gejala seperti kebimbangan yang teruk, sesak nafas, atau jantung berlumba.
Gambaran keseluruhan
Mereka yang tidak mempunyai gangguan kecemasan sosial mungkin takut menggunakan telefon; mereka mungkin lebih selesa dalam interaksi sosial langsung, mungkin kerana fakta bahawa tatacara tatap muka membolehkan mereka dapat membaca isyarat bukan lisan, seperti ekspresi wajah . Walau bagaimanapun, mereka yang mengalami gangguan kecemasan sosial jelas menderita. Jika anda berhadapan dengan keadaan ini, ketakutan telefon mungkin mencerminkan isu yang anda hadapi mengenai interaksi dengan orang lain secara umum.
Gejala
Jika anda menjawab "ya" kepada mana-mana ini, ketakutan telefon anda sememangnya menjadi fobia.
Sebelum dan selepas panggilan anda:
- berasa sangat cemas?
- kelewatan membuat panggilan telefon kerana kebimbangan?
- bimbang tentang mengganggu orang lain?
- bimbang tentang apa yang akan anda katakan?
- bimbang memalukan diri sendiri?
- elakkan panggilan atau hubungi orang lain?
- teruja tentang apa yang dikatakan selepas panggilan?
Apabila di telefon anda:
- goncang?
- mempunyai masalah menumpukan perhatian?
- berasa mual?
- merasakan perlumbaan hatimu?
Ketakutan untuk membuat dan menerima panggilan telefon boleh mengganggu kehidupan peribadi dan profesional anda . Adalah penting untuk mengambil kebimbangan telefon dengan serius. Walaupun menjawab telefon dan membuat panggilan mungkin kelihatan seperti satu tugas mudah yang semua orang boleh lakukan, jika anda mengalami fobia telefon, kebimbangan boleh menakutkan dan nyata.
Pilihan Rawatan
Rawatan untuk fobia telefon boleh termasuk teknik terapi tingkah laku kognitif (CBT) , seperti penstrukturan kognitif dan latihan pendedahan . Di samping itu, terdapat banyak strategi bantuan diri yang dapat anda gunakan untuk mengatasi kebimbangan tentang penggunaan telefon.
Penyusunan semula kognitif melibatkan keyakinan yang mencabar dan menggantikan pemikiran negatif dengan alternatif yang lebih membina. Sebagai contoh, jika anda sentiasa bimbang bahawa anda akan mengganggu orang lain apabila membuat panggilan telefon, penstrukturan semula kognitif mungkin anda menganggap bukti bahawa ini sebenarnya benar.
Mengapa orang menjawab telefon jika dia terlalu sibuk? Kenapa dia meminta anda menelefon jika dia tidak mahu bercakap dengan anda? Akhirnya, anda akan mencapai kesimpulan bahawa tidak mungkin anda mengganggu orang lain atau bahawa dia tidak mahu bercakap dengan anda.
Latihan pendedahan melibatkan amalan beransur-ansur yang semakin sukar tingkah laku. Dalam kes kebimbangan telefon, hierarki ketakutan mungkin kelihatan seperti yang di bawah (disenaraikan dari yang paling mudah hingga yang paling sukar). Setiap tingkah laku dipraktikkan sehingga anda selesa dan boleh bergerak ke tahap yang paling sukar.
Hirarki Ketakutan Telefon
- Panggil nombor yang anda tahu hanya akan mempunyai mesej yang dirakamkan, seperti barisan perkhidmatan pelanggan.
- Hubungi ahli keluarga atau kawan yang anda tahu dengan baik.
- Panggil perniagaan dan tanya soalan lurus, seperti ketika mereka tutup.
- Panggil seseorang yang anda tidak tahu dengan baik dengan soalan yang mudah.
- Panggil seseorang yang anda tidak tahu dengan baik tentang isu rumit.
- Buat setiap jenis panggilan terdahulu di hadapan seseorang.
- Buat setiap jenis panggilan terdahulu di hadapan sekumpulan orang.
Hierarki anda mungkin berbeza bergantung kepada sama ada anda mencari rakan atau orang asing lebih sukar untuk dibincangkan, dan sama ada lebih sukar untuk anda bercakap di telefon di hadapan orang lain.
Ia mungkin sukar untuk mewujudkan hierarki untuk menangani ketakutan menjawab panggilan.
Jika anda biasanya mengelakkan menjawab telefon, satu strategi akan menggunakan unit ID pemanggil untuk mengenal pasti siapa yang memanggil. Kemudian anda boleh mulakan dengan menjawab panggilan daripada orang yang anda paling selesa dan membiarkan panggilan lain pergi ke mel suara. Akhirnya, anda akan maju untuk menjawab panggilan yang lebih sukar.
Strategi Mengatasi
Idealnya, anda harus mengamalkan teknik-teknik tingkah laku kognitif di bawah pengawasan ahli terapi terlatih. Jika bertemu dengan kaunselor CBT tidak mungkin, atau jika anda telah mengambil bahagian dalam CBT dan cari cara-cara tambahan untuk menangani, strategi berikut mungkin berguna.
- Senyum sebelum membuat dan menerima panggilan. Ini mungkin terdengar bodoh, tetapi ia membantu anda untuk berehat dan menyampaikan rasa senang kepada orang yang anda bercakap dengannya.
- Ganjaran diri anda selepas membuat panggilan yang sukar dengan menghabiskan sedikit masa melakukan sesuatu yang anda nikmati.
- Bayangkan diri anda berjaya membuat atau menerima panggilan. Bayangkan perbualan positif dan rasa baik selepas itu.
- Sekiranya anda mengambil berat tentang mengganggu seseorang apabila anda memanggil, tanya sama ada anda menangkap orang itu pada masa yang tidak baik . Jika orang itu berada di tengah-tengah sesuatu, ini memberi dia peluang untuk menawarkan untuk menghubungi anda kembali.
- Sekiranya seseorang berkata "tidak" atau menolak permintaan, sedar bahawa ia boleh disebabkan oleh banyak sebab yang tidak ada kaitan dengan anda. Cuba jangan terlalu banyak membaca tindakan orang lain .
- Lakukan persiapan sebelum membuat panggilan, tetapi jangan pergi ke laut. Ketahui secara amnya apa yang akan anda katakan, tetapi cuba untuk menjangkakan perbualan itu tidak akan tepat seperti yang telah anda rancang. Sekiranya terdapat perkara penting yang perlu anda bawa, pastikan anda menuliskannya dan pastikan ia berguna.
- Menyedari bahawa anda tidak selalu menjawab telefon. Jika seseorang memanggil anda pada masa yang tidak baik, atau jika anda terlalu cemas untuk bercakap, ia boleh diterima untuk membolehkan panggilan pergi ke mel suara dari semasa ke semasa .
- Ketahui bahawa telefon mungkin tidak selalu menjadi kaedah komunikasi terbaik . Jika anda perlu mempunyai rekod perbualan anda atau jika anda ingin memberikan masa orang lain untuk mencerminkan sebelum bertindak balas, e-mel mungkin merupakan pilihan yang lebih baik. Walau bagaimanapun, jika isu yang anda perlu bincangkan adalah rumit, emosi, atau melibatkan banyak perkara yang bersambung, menelefon atau bertemu secara bersemuka adalah yang terbaik.
A Word From
Kegelisahan telefon sukar tetapi boleh diatasi. Walau bagaimanapun, jika anda mendapati bahawa ketakutan anda untuk membuat dan menerima panggilan telefon memanjang ke bidang lain dalam hidup anda, dan bahawa anda mempunyai ketakutan interaksi sosial secara umum, mungkin berguna untuk berunding dengan profesional kesihatan mental. Jika anda didiagnosis dengan gangguan kecemasan sosial, rawatan seperti ubat atau terapi boleh ditawarkan kepada anda.
> Sumber:
> McCabe RE, Swinson R. Psikoterapi untuk fobia tertentu pada orang dewasa.
> Romm C. Pakar psikologi menerangkan kegelisahan telefon anda dan bagaimana untuk mendapatkannya.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Jualan panggilan kegelisahan: Menerangkan apa yang dimaksudkan apabila ketakutan memerintah pertemuan jualan. J Pemasaran 2000; 64: 88-101.